Leserkommentar zum Artikel

Rückzahlungspflichten des Verkäufers bei Widerruf des Kunden

Bei Kaufverträgen, die online zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher geschlossen werden, steht dem Verbraucher regelmäßig ein Widerrufsrecht zu. Macht der Verbraucher form- und fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so stellt sich für den Unternehmer häufig die Frage, welche Beträge er nun eigentlich innerhalb welcher Frist an den Verbraucher zurückzahlen muss.

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Widerruf einer Stornierung

Beitrag von Regina Zaeske
15.04.2021, 19:19 Uhr

Guten Tag, nachdem ich einen Fernseher bestellt hatte, habe ich die Bestellung einenTag später storniert. Man teilte mir mit, dass das Gerät auf dem Weg ist und man versucht die Auslieferung zu stoppen. Es würden aber für mich Rücktransportkosten in Höhe von 39,90€ anfallen. Daraufhin habe ich dem Händler mitgeteilt, dass ich das Gerät doch nehmen möchte, da ich keine Rücktransportkosten zahlen wollte. Daraufhin kam die Antwort: " Wir haben Ihren Wunsch an die Spedition weitergeleitet. Diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen." Es hat sich 14 Tage nichts getan. Genau nach 15 Tagen als ich nochmals nachfragte, erhielt ich folgende Mail: "Wir haben die Spedition gerade angeschrieben und um sofortige Auslieferung gebeten." Heute hat mich der Händler angerufen, dass ich das Gerät nicht bekommen kann, da es sich noch auf dem Rückweg zum Verkäufer befindet. Das kann ich nicht glauben, dass der Fernseher sich schon 14 Tage auf dem Rückweg befindet. Das Angebot war 200€ günstiger als bisher. Deshalb nehme ich an, dass man mir den Geldbetrag zurück überweisen möchte, weniger der 39,90€. Nach meinem Widerruf der Stornierung hat man mir zweimal bestätigt, dass das Gerät noch zugesandt werden wird. Deshalb kann ich mir vorstellen, dass meine Stornierung zurückgenommen wurde und ich nicht wieder einen neuen Vertrag abschließen muss. Oder liege ich da falsch ?

MfG R.Zaeske

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Händler von Der thomas, 25.03.2025, 10:22 Uhr

Fragt sich nur bei Erträgen per kredktkartenzahlung, ob ich den vollen Betrag erstatten muss, da bei 1000euro Kreditkarte Zahlung tw 27 Euro Gebühren belastet werden, und die Kreditkartenzahlung auch Bis zu 14 Tage dauern kann betr. Gutschrift auf Konto....., Dann muss ich einen Betrag erstatten... » Weiterlesen
Widerruf und Stornierung der Ware... von Jasmin F, 05.10.2024, 21:49 Uhr

Nun mein Problem ist folgendes, trotz ausdrücklichem Widerrufs und Bestätigung der Stornierung durch den Händler, wurde mir dennoch der einmalige Kaufpreis für die Ware welche ich aber nicht angenommen habe von meinem Konto eingezogen. Ist dies so rechtens und darf dies der Händler?
User von RB, 23.06.2024, 03:59 Uhr

Guten Tag, mein Verkäufer behauptet ich hätte die Ware mit deutlichen Abnutzungsspuren zurück gesendet. Wobei ich den Radcomputer nur bei 2 Rennradfahrten getestet habe. Der Verkäufer hat mir nach dem Eingang der Retoure nun einfach 50% des Kaufpreises einbehalten! Ich gabe ihn daraufhin per Email... » Weiterlesen
FB Einkauf über PayPal von Cordula, 18.05.2024, 13:22 Uhr

Habe die Kosten für die Zahlung per Waren Dienstleistungen selbst bezahlt. Wäre passte nicht, ging mit Widerruf dem Händler zu. Wurde ignoriert. PayPal hat den Fall für Händler entschieden. Geld weg, Ware weg! Händler ignoriert. Auf Anwalts Rat Händler Rückzahlungsaufforderung per Einschreiben... » Weiterlesen
Onlinekauf von Manfred M., 22.03.2024, 12:48 Uhr

Ich habe bei Amazon eine leichte Herrenjacke bestellt,die von der Firma Celucke geliefert wurde.Nach Hinweisen und Größentabelle, habe ich mich für diese Jacke entschieden.Diese Jacke war jedoch viel zu klein.Jetzt will der Verkäufer mir nur 60 % des Preises erstatten.Obwohl er ein 100%iges... » Weiterlesen
Rückerstattung nur bei ungenutzten Ware? von Claudia, 19.03.2024, 14:19 Uhr

Mein Problem: Verkäufer im EU-Ausland schreibt, dass ich die Ware zurückschicken kann (auf eigene Kosten), aber die Ware niemals benutzt sein darf, ansonsten nur Teilerstattung nach Ermessen. Ich habe nachgelesen, dass es Ausnahmen bzgl. Der Rückerstattung gibt, wenn z. B. Lebensmittel... » Weiterlesen
Widerruf, da Aufrechnung mit verjährter alter Rechnung von Sternenlicht13, 10.06.2023, 08:47 Uhr

Ich habe bei einem Versand für IK Material für 140 € bestellt. Erst dauerte es über eine Woche, bis die Zahlung (Vorkasse) bei denen eingetroffen ist (habe mit Nachforschung durch die Bank gedroht). Dann wurde mir mitgeteilt, dass 21 € auf eine alte Rechnung von 2017 verbucht wurde und ich den... » Weiterlesen
was wenn das 14 tage ignoriert wird? von ben, 23.01.2023, 01:33 Uhr

neuware bestellt, sicht gebrauchte ware bekommen (sicher 6 monate in benutzung gewesen) verkäufer des shops kontaktiert und widerruf angemeldet. 1x via webseiten formular, 2x via direkter email. anrufe werden nicht angenommen, landen nur auf einem AB. wie ist zu verfahren? mir fällt nur ein, anwalt... » Weiterlesen
Rückerstattung von radu, 27.07.2022, 03:08 Uhr

Denise, Sie haben die Rückerstattung von eBay erhalten, ich bin in der gleichen Situation
Widerruf von Onlinegeschäften mit UK von Stefan, 26.04.2022, 15:22 Uhr

Wie verhält sich es, wenn ich ein Online-Geschäft mit einer Firma mit Sitz in England gemacht habe? Gilt da noch das 14-tägige Widerrufsrecht?