Leserkommentar zum Artikel

Rückzahlungspflichten des Verkäufers bei Widerruf des Kunden

Bei Kaufverträgen, die online zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher geschlossen werden, steht dem Verbraucher regelmäßig ein Widerrufsrecht zu. Macht der Verbraucher form- und fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so stellt sich für den Unternehmer häufig die Frage, welche Beträge er nun eigentlich innerhalb welcher Frist an den Verbraucher zurückzahlen muss.

» Artikel lesen

Widerruf einer Stornierung

Beitrag von Regina Zaeske
15.04.2021, 19:19 Uhr

Guten Tag, nachdem ich einen Fernseher bestellt hatte, habe ich die Bestellung einenTag später storniert. Man teilte mir mit, dass das Gerät auf dem Weg ist und man versucht die Auslieferung zu stoppen. Es würden aber für mich Rücktransportkosten in Höhe von 39,90€ anfallen. Daraufhin habe ich dem Händler mitgeteilt, dass ich das Gerät doch nehmen möchte, da ich keine Rücktransportkosten zahlen wollte. Daraufhin kam die Antwort: " Wir haben Ihren Wunsch an die Spedition weitergeleitet. Diese wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen." Es hat sich 14 Tage nichts getan. Genau nach 15 Tagen als ich nochmals nachfragte, erhielt ich folgende Mail: "Wir haben die Spedition gerade angeschrieben und um sofortige Auslieferung gebeten." Heute hat mich der Händler angerufen, dass ich das Gerät nicht bekommen kann, da es sich noch auf dem Rückweg zum Verkäufer befindet. Das kann ich nicht glauben, dass der Fernseher sich schon 14 Tage auf dem Rückweg befindet. Das Angebot war 200€ günstiger als bisher. Deshalb nehme ich an, dass man mir den Geldbetrag zurück überweisen möchte, weniger der 39,90€. Nach meinem Widerruf der Stornierung hat man mir zweimal bestätigt, dass das Gerät noch zugesandt werden wird. Deshalb kann ich mir vorstellen, dass meine Stornierung zurückgenommen wurde und ich nicht wieder einen neuen Vertrag abschließen muss. Oder liege ich da falsch ?

MfG R.Zaeske

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 13 Kommentare vollständig anzeigen

Rückerstattung von radu, 27.07.2022, 03:08 Uhr

Denise, Sie haben die Rückerstattung von eBay erhalten, ich bin in der gleichen Situation
Widerruf von Onlinegeschäften mit UK von Stefan, 26.04.2022, 15:22 Uhr

Wie verhält sich es, wenn ich ein Online-Geschäft mit einer Firma mit Sitz in England gemacht habe? Gilt da noch das 14-tägige Widerrufsrecht?
Herr von Klaus, 28.03.2022, 13:01 Uhr

Der Kunde reklamiert zurecht ein Rad an dem nach ca. 2 Monaten ein Mangel aufgetreten ist. Der Mangel fällt eindeutig unter die Gewährleistung. Der Kunde hat aber auch Zubehör zu dem Rad mitbestellt. Das Zubehör im Wert von 400,-€ ist nicht defekt und wurde vom Kunden selbst montiert. Muss der... » Weiterlesen
Ebay Rückzahlung nicht geleistet von Denise, 14.02.2022, 08:13 Uhr

Guten Morgen, Ich habe am 11.11.2021 bei Ebay eine Apple Watch ersteigert. Der Verkäufer hat diese mir nicht zugesandt. Daher habe ich am 23.11.2021 den fall bei Ebay gemeldet, da ja Käuferschutz. Nach 14 Tagen immer noch keine Geldrückerstattung. Jetzt rufe ich seit dem 01.12.2021 fast wöchentlich... » Weiterlesen
Retoure und keine Rückzahlung von J.R., 25.12.2021, 17:21 Uhr

Hallo, für eine Bestellung deren Lieferzeit bis zu vier Tagen betrug, wurde Widerruf eingelegt bzw. storniert als abzusehen war, dass diese Frist nicht eingehalten werden konnte. Dieser war nach Aussage der Verkäufers , in diesem Fall Netto-Online nicht möglich das diese schon im System verbucht... » Weiterlesen
Rabattierte Ware Rückzahlung von Pim, 01.06.2021, 01:37 Uhr

Hallo, Ich habe bei Defshop 3 Hosen bestellt und es gab eine Gutschein Code 20%. Da ein Hose nicht gepasst hat, habe ich es zurück geschickt. Nun habe ich weniger Rückzahlung bekommen, weil defshop die Rabatte auf die Rückerstattung gemacht hat. Eine Hose hat zum Beispiel 40€ gekostet, mit... » Weiterlesen
Herr von Thomas, 19.09.2020, 16:42 Uhr

Wie verhält sich folgende Situation: Ware vom Onlinehändler aus der Schweiz bestellt. Versicherter Versand. Habe keine Sendungsnummer bekommen. Nach Zwei Monaten und unzähligen Mails beteuert der Verkäufer das das Paket mit dem vermerk: "Empfänger unbekannt" zurück gekommen ist. Verspricht die... » Weiterlesen
Versandhaus will Ware erst abholen lassen, aber .... von Nordseefreunde, 18.04.2020, 12:00 Uhr

Parkettboten wurde durch einen neuen Teppich zerkratzt , leider schon bezahlt wurde, der Versandhandel schreibt nach unserem Widerruf per e-mail, Rückholung der Ware Teppich wird durch unsere Spedition abgeholt , mehrere Termine aber keine Abholung erfolgt... Hermes nimmt keine großen Pakete an und... » Weiterlesen
Kaufpreiserstrattung und Auslagen bei Reklamation von Fr.Vogel, 21.11.2019, 18:58 Uhr

Mein ähnlicher Fall, jedoch mit Sachmangel und IT-bereich betreffend: Bei online Bestellung eines Laptops, stellte sich heraus, dass der Bildschirm flackert, somit also kein Widersruf, sondern ein Sachmangel vorliegt. Da die Ersatzbeschaffung eines andereen Laptops in einem ortansäßigen... » Weiterlesen
Widerruf bei Anzahlung und noch nicht erhaltener Ware von M.Voigt, 20.08.2019, 19:06 Uhr

Der Kunde zahlt einen nicht unerheblichen Betrag für ein teures elektronisches Gerät an. Der Verkäufer ist vom Nachfragen des Kunden nach dem Verbleib genervt und erklärt, dass er die Bestellung stornieren wird und die Anzahlung in einer angemessenen Frist erstattet. Der Kunde widerruft daraufhin... » Weiterlesen