Leserkommentar zum Artikel

Paketverlust nach Annahme durch Nachbarn: Haftungsfragen...

Bei Abwesenheit des bestimmungsgemäßen Empfängers greifen die meisten Paketdienstleister zur Zustellung nicht selten auf Nachbarn zurück, um erneute Auslieferungsversuche zu vermeiden. Was unter Nachbarn allgemein als gute Sitte und Ausdruck eines wohlgesonnenen Umgangs gilt, kann sich allerdings zum juristischen Spießrutenlauf entwickeln, wenn die Ware im Rahmen der Ersatzzustellung verloren geht. In diesen Fällen ist fraglich, welchen am Zustellungsakt Beteiligten der eigentliche Empfänger aufgrund des Nichterhalts der Bestellung in Anspruch nehmen kann. Muss der Händler neu liefern oder zumindest bereits gezahlte Beträge erstatten? Kommt ein Regress beim Nachbarn und oder Transportunternehmen in Betracht? Der folgende Beitrag der IT-Recht Kanzlei gibt Aufschluss über die Rechtslage.

» Artikel lesen


Ersatzzustelung trotz Anwesenheit des Empfänger

Beitrag von Dispatcher
22.01.2019, 16:05 Uhr

Wie sieht die Sache eigentlich aus, wenn der Zusteller (in diesem Fall DHL) die Sendung bei einem "Nachbarn" (hier: Zeitungsladen zwei Häuserblocks entfernt) "ordnungsgemäß zugestellt" hat, obwohl der eigentlich Empfänger - ich - zu Hause war und auf das Paket gewartet habe. Ich habe keine Lust, zum "Nachbarn" zu laufen und mir das Paket selbst abzuholen. Wen kann ich für MEINEN Aufwand haftbar machen? Ich denke doch, der Verkäufer hat das Paket beim Zustellunternehmen eingeliefert (und auch dafür GEZAHLT) mit dem Auftrag, es MIR zuzustellen, und nicht in irgendwelchen meilenweit entfernten Shops abzugeben. Dieses vom Verkäufer gezahlte Paketporto wurd ja von diesem durch die "Versandpauschale" an mich weitergereicht. Also bezahle im Endeffekt doch ICH dafür, dass MIR das Paket zugestellt wird.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 12 Kommentare vollständig anzeigen

  • Nicht zu Nachbar geliefert trotz Angabe. von Peter A., 23.06.2021, 16:58 Uhr

    Heute hat Amazon gegenüber meiner Nachbarin behauptet, ein Paket bei mir abgegeben zu haben. Amazon hat noch nicht mal bei mir geklingelt und die Nachbarin war nach eigenen Angaben ebenfalls Zuhause. Zum Glück fand sich das Paket auf der untersten Treppe des Treppenhauses. Habe ich irgendeine... » Weiterlesen

  • kontaktlose Zustellung von Walter, 14.06.2021, 14:44 Uhr

    Händler stehen immer in der Verantwortung. Warum dürfen dann Zusteller "machen, was sie wollen"? (ganz so ist es nicht, ich weiß). Warum sind Zusteller nicht verpflichtet, persönlich zu klingeln? DHL will sich ja demnächst noch weiter aus dieser Verantwortung winden.

  • Paket an alte Adresse von Sie möchte Anonym, 07.06.2021, 10:25 Uhr

    Hallo, versehentlich hat das System meine Alte Adresse verwendet . Das Paket wurde an meine Ex zugestellt ! Er hat das Paket bzw. Die Annahme nicht verweigert sondern frech unterschrieben obwohl es an mich adressiert war. Nun fühlt sich natürlich keiner Schuldig ! Ich möchte Ihm weder den Inhalt... » Weiterlesen

  • falsche Lagerung durch Nachbarn? von Niklas Sehgal, 31.05.2020, 22:50 Uhr

    Interessanter Artikel! Wie sähe es denn aus, wenn der Lieferant auf kühle Lagerung der Lebensmittel hinweist, der Nachbar die Sache im Kühlschrank lagert, sie aber eigentlich in die Kühltruhe gemusst hätte. Besteht dann ein Anspruch auf Neulieferung?

  • Und was ist mit dem diebischen Nachbar? von Alan H., 17.10.2019, 11:46 Uhr

    Also wenn dem Nachbar keines von den genannten Fehlverhalten nachgewiesen werden kann, er diese nicht einmal beahuptet, sondern das Paket bzw. die Ware einfach nicht herausgibt? Sagen wir es war das neueste iPhone und er hat es einfach behalten? Natürlich wird er das nicht offen zugeben, aber wenn... » Weiterlesen

  • Verkäufer besteht auf Zahlung trotz nicht erhaltener Ware nach Paketverlust durch Nachbarn von n. N., 04.01.2019, 13:26 Uhr

    Ich habe seit April 2018 Ware in höhe von ca. 175 € von einem Onlinekauf nicht erhalten, nachdem der Verkäufer geforscht hat und mir währendessen Abhmanungen und Inkassoschreiben zugeschickt hat, habe ich auf den Nachweis vom Paketzusteller gewartet da mein Nachbar das Paket nicht ausgehändigt hat.... » Weiterlesen

  • Ansprüche gegen den gefälligen Nachbarn von Lucas Malfoy, 06.12.2018, 14:09 Uhr

    Wenn der Nachbar aus Gefälligkeit ein Paket für seinen Nachbarn annimmt, schließt er mit dem Paketdienstleister einen (unentgeltlichen) Verwahrungsvertrag nach § 688 BGB zugunsten des Dritten (seines Nachbarn, § 328 BGB), so dass er das Haftungsprivileg aus § 690 BGB auch gegenüber dem Händler (... » Weiterlesen

  • Beitrag angepasst von IT-Recht Kanzlei, 13.07.2018, 14:16 Uhr

    Sehr geehrter Herr Appel. vielen Dank für Ihren Kommentar! Die Regelung des bisherigen § 474 Abs. 4 BGB wurde tatsächlich nicht ersatzlos gestrichen, sondern geht wortlautgleich nunmehr aus § 475 Abs. 2 BGB hervor. Der Gesetzgeber hat die Bestimmung also lediglich verschoben. Die Rechtsfolge bleibt... » Weiterlesen

  • ein Hoch auf unsere Regierung! von H. Apfel, 03.07.2018, 15:58 Uhr

    Sie sollten *dringend* den Kommentar ändern da §474 Abs. 4 nicht mehr existiert - er wurde von unserer "Verbraucherfreundlichen" Regierung ersatzlos gestrichen.

  • Falscher Name von Max, 17.04.2018, 17:15 Uhr

    Und wie sieht es aus wenn der Postbote einen nicht existenten Namen auf Zettel geschrieben hat, das Paket aber zugestellt wurde?

Kommentar schreiben

© 2005-2021 ·IT-Recht Kanzlei Keller-Stoltenhoff, Keller