Leserkommentare zum Artikel

Gewährleistung: Was tun, wenn dem Händler die Nacherfüllung unmöglich ist + Muster

Das europäische Gewährleistungsrecht stattet Verbraucher mit starken Privilegien aus. Ist ein bestellter Artikel defekt oder beschädigt, gilt zu ihren Gunsten innerhalb der ersten zwölf Monate die Vermutung, dass ein solcher Mangel schon von Anfang an vorlag. In diesem Fall haben Verbraucher grundsätzlich einen Anspruch auf Nacherfüllung, also nach ihrer Wahl Reparatur oder Neulieferung. Doch was passiert, wenn der Händler weder das eine noch das andere leisten kann? Die IT-Recht Kanzlei zeigt auf, was Händler im Falle der Unmöglichkeit der Nacherfüllung tun sollten, und stellt Händlern ein hilfreiches Musterschreiben bereit.

» Artikel lesen

Rücktritt vom Kaufvertrag

Beitrag von Blum
17.01.2024, 20:02 Uhr

Guten Tag, Wie ist es wenn der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten möchte weil er keine Ersatzteile bekommt aber nicht den vollen Preis zurück erstatten will da es ja 9,2 Monate genutzt wurde. Er beruft sich auf Paragraf 346 BGB.

Erfüllung

Beitrag von Ronny
08.01.2024, 11:02 Uhr

Ich habe ein Gerät erworben. Jetzt ist diese defekt gewesen. Also den Händler anschreiben, der sagt, Gerät, aber nur mit Rückversand Etikett zurück. Gemacht getan. Nach zwei Monaten frage ich mal höfflich nach, was nun ist. Ja, wird geschickt. Ich sehe aber anhand meines geschickten Etiketts, dass nichts passiert ist. Jetzt behauptet der Händler, er verfolge die Sache, seit Ende November. Bis jetzt immer noch keine Reaktion. Denn es geht um ein Gerät von über 200€. Ich hab ihm schon vorgeworfen, dass es sich wohl um Unterschlagung handelt. Was soll man da noch tun? Strafanzeige stellen. Vielleicht haut man dem Händler so mal auf die Finger.

Frau

Beitrag von Andrea Linnemann
11.12.2023, 13:55 Uhr

Ich habe eine Frage, Ich habe ein Produkt ( ca. 3 Jahre alt) bei dem ist ein kleiner Teil kaputt. Jetzt warte ich schon seit 2 Monaten auf Ersatzteil und es ist nicht in Sicht wann das Teil kommen könnte. Problem ist dass ohne das Teil ist mein Produkt nutzlos. Was hab ich für Möglichkeiten? Danke

Nacherfüllung nicht möglich wegen angeblichen unsachgemäßen Gebrauch

Beitrag von Martin H.
28.11.2023, 14:44 Uhr

Hallo, was passiert, wenn der Hersteller seiner Nacherfüllung der Gewährleistung nicht nachkommt, da die Reparatur unwirtschaftlich erscheint und er dem Kunden deshalb einen angeblichen unsachgemäßen Gebrauch vorwirft? Kann der Kunde dann immer noch vom Kaufvertrag zurücktreten und wer muss der Hersteller den Vorwurf des unsachgemäßen Gebrauchs beweisen?

Ersatzteile

Beitrag von Kai
28.11.2023, 11:24 Uhr

Hallo

was passiert wenn der Hersteller das Ersatzteil während der Gewährleistung nicht lieferbar hat ?

Herr

Beitrag von Markus Reichmüller
30.06.2023, 09:50 Uhr

Die Frage des anderen Kommentators würde mich auch interessieren, da wir einen ähnlichen Fall haben. Ist der Händler zur Nacherfüllung VERPFLICHTET? Oder kann er jederzeit die Option wählen, den Kaufpreis zu erstatten (selbst dann, wenn sich daraus Nachteile für den Käufer ergeben, bspw. weil der Artikel in der Zwischenzeit nur wesentlich teurer zu beschaffen ist)?

Schaden durch Differenz Kaufpreis und Wiederbeschaffungspreis

Beitrag von Christian
27.06.2023, 10:50 Uhr

Guten Tag,

eine wichtige Sache bleibt hier unberücksichtigt.

Beispiel: Artikel, 6 Monate alt, defekt - gekauft im Sonderangebot Der Artikel (Smartwatch) wurde inzwischen durch das Folgemodell ersetzt (fast identisch). Händler verweigert Ersatz mit Verweis darauf das gleiche Modell nicht mehr liefern zu können. Möchte den Kaufpreis erstatten. Die Wiederbeschaffungskosten des Artikels sind inzwischen um das Doppelte gestiegen. Wer bezahlt den daraus entstandenen Schaden für den Käufer?

Kommentar schreiben