Leserkommentar zum Artikel

Rückzahlungspflichten des Verkäufers bei Widerruf des Kunden

Bei Kaufverträgen, die online zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher geschlossen werden, steht dem Verbraucher regelmäßig ein Widerrufsrecht zu. Macht der Verbraucher form- und fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so stellt sich für den Unternehmer häufig die Frage, welche Beträge er nun eigentlich innerhalb welcher Frist an den Verbraucher zurückzahlen muss.

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Nur 60 % vom Kaufpreis erstattet bekommen

Beitrag von N.Pabel
18.07.2019, 12:57 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie verhält es sich bei folgender Situation. Ein Onlineversandhandel aus China nimmt die Ware zurück (sie wurde auf dem Weg zu mir beim Transport beschädigt und es liegt ein kleiner Herstellungsfehler vor), möchte mir aber zur 60 % des Kaufpreises zurückerstatten. Zitat: "Aber die Versand -und Lagerkosten so viel sind, dass wir Ihnen nur eine Rückerstattung bis zu 60% der Kosten geben können. Wir bitten Sie um Verständnis."

Oder auch: "Es tut uns leid, da wir auch für die Kosten des Artikels bezahlen müssen, ist die Erstattung von 60% bereits das Limit."

Sowas habe ich ja noch nie gehört. Was kann ich tun? Bezahlung lief per Paypal.

Liebe Grüße und vielen Dank.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 21 Kommentare vollständig anzeigen

Händler von Der thomas, 25.03.2025, 10:22 Uhr

Fragt sich nur bei Erträgen per kredktkartenzahlung, ob ich den vollen Betrag erstatten muss, da bei 1000euro Kreditkarte Zahlung tw 27 Euro Gebühren belastet werden, und die Kreditkartenzahlung auch Bis zu 14 Tage dauern kann betr. Gutschrift auf Konto....., Dann muss ich einen Betrag erstatten... » Weiterlesen
Widerruf und Stornierung der Ware... von Jasmin F, 05.10.2024, 21:49 Uhr

Nun mein Problem ist folgendes, trotz ausdrücklichem Widerrufs und Bestätigung der Stornierung durch den Händler, wurde mir dennoch der einmalige Kaufpreis für die Ware welche ich aber nicht angenommen habe von meinem Konto eingezogen. Ist dies so rechtens und darf dies der Händler?
User von RB, 23.06.2024, 03:59 Uhr

Guten Tag, mein Verkäufer behauptet ich hätte die Ware mit deutlichen Abnutzungsspuren zurück gesendet. Wobei ich den Radcomputer nur bei 2 Rennradfahrten getestet habe. Der Verkäufer hat mir nach dem Eingang der Retoure nun einfach 50% des Kaufpreises einbehalten! Ich gabe ihn daraufhin per Email... » Weiterlesen
FB Einkauf über PayPal von Cordula, 18.05.2024, 13:22 Uhr

Habe die Kosten für die Zahlung per Waren Dienstleistungen selbst bezahlt. Wäre passte nicht, ging mit Widerruf dem Händler zu. Wurde ignoriert. PayPal hat den Fall für Händler entschieden. Geld weg, Ware weg! Händler ignoriert. Auf Anwalts Rat Händler Rückzahlungsaufforderung per Einschreiben... » Weiterlesen
Onlinekauf von Manfred M., 22.03.2024, 12:48 Uhr

Ich habe bei Amazon eine leichte Herrenjacke bestellt,die von der Firma Celucke geliefert wurde.Nach Hinweisen und Größentabelle, habe ich mich für diese Jacke entschieden.Diese Jacke war jedoch viel zu klein.Jetzt will der Verkäufer mir nur 60 % des Preises erstatten.Obwohl er ein 100%iges... » Weiterlesen
Rückerstattung nur bei ungenutzten Ware? von Claudia, 19.03.2024, 14:19 Uhr

Mein Problem: Verkäufer im EU-Ausland schreibt, dass ich die Ware zurückschicken kann (auf eigene Kosten), aber die Ware niemals benutzt sein darf, ansonsten nur Teilerstattung nach Ermessen. Ich habe nachgelesen, dass es Ausnahmen bzgl. Der Rückerstattung gibt, wenn z. B. Lebensmittel... » Weiterlesen
Widerruf, da Aufrechnung mit verjährter alter Rechnung von Sternenlicht13, 10.06.2023, 08:47 Uhr

Ich habe bei einem Versand für IK Material für 140 € bestellt. Erst dauerte es über eine Woche, bis die Zahlung (Vorkasse) bei denen eingetroffen ist (habe mit Nachforschung durch die Bank gedroht). Dann wurde mir mitgeteilt, dass 21 € auf eine alte Rechnung von 2017 verbucht wurde und ich den... » Weiterlesen
was wenn das 14 tage ignoriert wird? von ben, 23.01.2023, 01:33 Uhr

neuware bestellt, sicht gebrauchte ware bekommen (sicher 6 monate in benutzung gewesen) verkäufer des shops kontaktiert und widerruf angemeldet. 1x via webseiten formular, 2x via direkter email. anrufe werden nicht angenommen, landen nur auf einem AB. wie ist zu verfahren? mir fällt nur ein, anwalt... » Weiterlesen
Rückerstattung von radu, 27.07.2022, 03:08 Uhr

Denise, Sie haben die Rückerstattung von eBay erhalten, ich bin in der gleichen Situation
Widerruf von Onlinegeschäften mit UK von Stefan, 26.04.2022, 15:22 Uhr

Wie verhält sich es, wenn ich ein Online-Geschäft mit einer Firma mit Sitz in England gemacht habe? Gilt da noch das 14-tägige Widerrufsrecht?