Leserkommentar zum Artikel

Rückzahlungspflichten des Verkäufers bei Widerruf des Kunden

Bei Kaufverträgen, die online zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher geschlossen werden, steht dem Verbraucher regelmäßig ein Widerrufsrecht zu. Macht der Verbraucher form- und fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so stellt sich für den Unternehmer häufig die Frage, welche Beträge er nun eigentlich innerhalb welcher Frist an den Verbraucher zurückzahlen muss.

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Nur 60 % vom Kaufpreis erstattet bekommen

Beitrag von N.Pabel
18.07.2019, 12:57 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie verhält es sich bei folgender Situation. Ein Onlineversandhandel aus China nimmt die Ware zurück (sie wurde auf dem Weg zu mir beim Transport beschädigt und es liegt ein kleiner Herstellungsfehler vor), möchte mir aber zur 60 % des Kaufpreises zurückerstatten. Zitat: "Aber die Versand -und Lagerkosten so viel sind, dass wir Ihnen nur eine Rückerstattung bis zu 60% der Kosten geben können. Wir bitten Sie um Verständnis."

Oder auch: "Es tut uns leid, da wir auch für die Kosten des Artikels bezahlen müssen, ist die Erstattung von 60% bereits das Limit."

Sowas habe ich ja noch nie gehört. Was kann ich tun? Bezahlung lief per Paypal.

Liebe Grüße und vielen Dank.

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Widerruf, da Aufrechnung mit verjährter alter Rechnung von Sternenlicht13, 10.06.2023, 08:47 Uhr

Ich habe bei einem Versand für IK Material für 140 € bestellt. Erst dauerte es über eine Woche, bis die Zahlung (Vorkasse) bei denen eingetroffen ist (habe mit Nachforschung durch die Bank gedroht). Dann wurde mir mitgeteilt, dass 21 € auf eine alte Rechnung von 2017 verbucht wurde und ich den... » Weiterlesen
was wenn das 14 tage ignoriert wird? von ben, 23.01.2023, 01:33 Uhr

neuware bestellt, sicht gebrauchte ware bekommen (sicher 6 monate in benutzung gewesen) verkäufer des shops kontaktiert und widerruf angemeldet. 1x via webseiten formular, 2x via direkter email. anrufe werden nicht angenommen, landen nur auf einem AB. wie ist zu verfahren? mir fällt nur ein, anwalt... » Weiterlesen
Rückerstattung von radu, 27.07.2022, 03:08 Uhr

Denise, Sie haben die Rückerstattung von eBay erhalten, ich bin in der gleichen Situation
Widerruf von Onlinegeschäften mit UK von Stefan, 26.04.2022, 15:22 Uhr

Wie verhält sich es, wenn ich ein Online-Geschäft mit einer Firma mit Sitz in England gemacht habe? Gilt da noch das 14-tägige Widerrufsrecht?
Herr von Klaus, 28.03.2022, 13:01 Uhr

Der Kunde reklamiert zurecht ein Rad an dem nach ca. 2 Monaten ein Mangel aufgetreten ist. Der Mangel fällt eindeutig unter die Gewährleistung. Der Kunde hat aber auch Zubehör zu dem Rad mitbestellt. Das Zubehör im Wert von 400,-€ ist nicht defekt und wurde vom Kunden selbst montiert. Muss der... » Weiterlesen
Ebay Rückzahlung nicht geleistet von Denise, 14.02.2022, 08:13 Uhr

Guten Morgen, Ich habe am 11.11.2021 bei Ebay eine Apple Watch ersteigert. Der Verkäufer hat diese mir nicht zugesandt. Daher habe ich am 23.11.2021 den fall bei Ebay gemeldet, da ja Käuferschutz. Nach 14 Tagen immer noch keine Geldrückerstattung. Jetzt rufe ich seit dem 01.12.2021 fast wöchentlich... » Weiterlesen
Retoure und keine Rückzahlung von J.R., 25.12.2021, 17:21 Uhr

Hallo, für eine Bestellung deren Lieferzeit bis zu vier Tagen betrug, wurde Widerruf eingelegt bzw. storniert als abzusehen war, dass diese Frist nicht eingehalten werden konnte. Dieser war nach Aussage der Verkäufers , in diesem Fall Netto-Online nicht möglich das diese schon im System verbucht... » Weiterlesen
Rabattierte Ware Rückzahlung von Pim, 01.06.2021, 01:37 Uhr

Hallo, Ich habe bei Defshop 3 Hosen bestellt und es gab eine Gutschein Code 20%. Da ein Hose nicht gepasst hat, habe ich es zurück geschickt. Nun habe ich weniger Rückzahlung bekommen, weil defshop die Rabatte auf die Rückerstattung gemacht hat. Eine Hose hat zum Beispiel 40€ gekostet, mit... » Weiterlesen
Widerruf einer Stornierung von Regina Zaeske, 15.04.2021, 19:19 Uhr

Guten Tag, nachdem ich einen Fernseher bestellt hatte, habe ich die Bestellung einenTag später storniert. Man teilte mir mit, dass das Gerät auf dem Weg ist und man versucht die Auslieferung zu stoppen. Es würden aber für mich Rücktransportkosten in Höhe von 39,90€ anfallen. Daraufhin habe ich dem... » Weiterlesen
Herr von Thomas, 19.09.2020, 16:42 Uhr

Wie verhält sich folgende Situation: Ware vom Onlinehändler aus der Schweiz bestellt. Versicherter Versand. Habe keine Sendungsnummer bekommen. Nach Zwei Monaten und unzähligen Mails beteuert der Verkäufer das das Paket mit dem vermerk: "Empfänger unbekannt" zurück gekommen ist. Verspricht die... » Weiterlesen