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Die IT-Recht Kanzlei hat ihr Portfolio an Rechtstexten erneut erweitert und bietet ab sofort auch professionelle Rechtstexte für WhatsApp Business an. WhatsApp Business ermöglicht es Unternehmern, mit Kunden und Interessenten über eine Direktnachrichtenfunktion in Kontakt zu treten, Produkte in einem virtuellen Katalog zu präsentieren und Kanäle zum Ausspielen regelmäßiger Beiträge einzurichten. Damit gilt ein WhatsApp-Business-Profil als vom Unternehmer verwaltetes Telemedium, auf dem rechtskonforme Rechtstexte speziell für WhatsApp Business vorzuhalten sind.
Inhaltsverzeichnis
Der Umfang der benötigten Rechtstexte richtet sich danach, ob WhatsApp Business lediglich zu Werbe- und Präsentationszwecken genutzt wird, oder ob über den Auftritt auch im Wege individueller Angebotsunterbreitung und Annahme konkrete Kaufverträge geschlossen werden.
I. WhatsApp Business zur Unternehmenspräsentation und Werbung
Wird WhatsApp Business lediglich zu Präsentations- und Werbezwecken oder als Kommunikationskanal für die Kontaktaufnahme genutzt, müssen ein rechtskonformes Impressum und eine Datenschutzerklärung ausgewiesen werden.
Die Datenschutzerklärung muss hierbei spezifisch über mögliche Datenverarbeitungen gerade im Zuge der WhatsApp-Nutzung informieren und insbesondere auch über die Rolle WhatsApp bei der Datenerhebung und -nutzung aufklären.
II. WhatsApp Business als Grundlage für Vertragsschlüsse
Unternehmer, die sich WhatsApp Business bedienen, um per WhatsApp-Nachrichtenfunktion auch individuelle Kaufverträge mit Interessenten zu schließen, müssen neben dem Impressum und der Datenschutzerklärung auch vollständige AGB mit Kundeninformationen und eine Verbraucherwiderrufsbelehrung für WhatsApp Business verwenden und potenziellen Vertragspartnern zugänglich machen.
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2 Kommentare
danke für Ihre Anfrage.
In der Tat sind eine Datenschutzerklärung für WhatsApp Business und ein Impressum auch dann erforderlich, wenn WhatsApp Business als unternehmerischer Kommunikationskanal für Kontaktaufnahmezwecke eingerichtet ist.
Wir haben dies im Beitrag nun entsprechend klargestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre IT-Recht Kanzlei