Wer trägt die Hinsendekosten und Rücksendekosten bei Widerruf?
Streitigkeiten mit Verbrauchern betreffend die Tragung von Hin- und/ oder Rücksendekosten bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind nach unserer Erfahrung ein leidiges Thema im Alltag von Online-Händlern. Um diese – zugegebenermaßen nicht ganz triviale – Thematik praxistauglich abzuhandeln, stellen wir Ihnen einen aktuellen Leitfaden bereit. Dieser geht hierbei nicht nur auf die gängigsten Standardfälle ein, sondern liefert auch anschauliche Beispiele für komplexere Konstellationen.
Versandkostenfreie Lieferung ab Bestellwert XX Euro, was passiert bei einem Teilwiderruf?
Beitrag von Silvio
28.09.2014, 00:04 Uhr
Hallo,
leider konnte ich noch keine Antwort zu folgenden Fall finden. Ich liefere ab 30 Euro Warenwert kostenlos (unter 30 Euro berechne ich pauschal 4,90 Euro für ein DHL Paket). Es gibt immer wieder Kunden, die über die 30 Euro Warenwert kaufen und dann einen Teilwiderruf machen und nur einige Artikel zurückschicken und somit wieder unter die 30 Euro Versandkostenfreigrenze fallen. Aktuelles Beispiel: Kunde kauft für 54,33 Euro verschiedene Waren ein und bekommt diese kostenlos in einem Paket geliefert. Nun hat er mir einzelne Artikel im Wert von 28,88 Euro zurück.
Das ich die 28,88 Euro zurückerstatte, ist klar. Da er aber nun unter den 30 Euro Bestellwert liegt (nur noch bei 25,45 Euro), darf ich dann die eigentlich angefallenen Versandkosten in Höhe von 4,90 Euro nachberechnen bzw. von der Rückzahlung der 28,88 Euro abziehen? Ist das irgendwo gesetzlich geregelt?
Vielen Dank.
MfG
Silvio
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