Umgang mit Versandkosten bei Teil-Widerruf des Verbrauchers
Viele Versandhändler werben damit, dass sie dem Kunden ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten erlassen. So weit, so gut. Doch was gilt für den Fall, dass der Kunde es sich nach seiner Bestellung anders überlegt und teilweise widerruft?
Hinversandkosten bei Teillieferung und Teilwiderruf
Beitrag von Birgit Mueller
17.02.2023, 10:20 Uhr
Wie verhält es sich in diesem Fall?
Ich habe in einem großen Onlineshop verschiedene Artikel bestellt. Diese wurden mir in 2 Teillieferungen zugesandt und es wurden auch 2 separate Rechnung dazu erstellt.
Bei der 1. Lieferung handelt es ich um ein Prozellanservice, das beschädigt ankam und daher retouniert wurde. Auf der dazugehörigen Rechnung standen auch Versankosten von 4,95 EUR. Auf der 2. Rechnung wurden keine Versandkosten aufgeführt.
Der Retoureeingang wurde ordnungsgemäß bestätigt, aber ich soll jetzt die Versandkosten für den Hinversand zahlen. Ist das korrekt?
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