eBay-Reform ab 15.10.2012: Verbesserung des Schutzes für Verkäufer gg. unangemessenes Käuferverhalten (z.B. unfaire Negativbewertungen) oder Augenwischerei?
eBay schafft ein neues System, um ungangemessenes Käuferverhalten von Verkäuferseite "anzumahnen". Dabei sollen auch unangemessene Bewertungen (also auch die leider oft streitigen Negativbewertungen) von Transaktionen überprüft werden. Die Prüfung soll nach setzen eines Häckchens von einer eBay-Prüfstelle innerhalb einer Woche vorgenommen werden. Dabei können dann laut eBay - wenn der Käufer sich unangemessen verhalten hat - verschiedene Sanktionen verhängt, insbesondere auch abgegebene Bewertungen gelöscht werden. Besteht also Grund für Hoffnung auf Verkäuferseite?
eBay deckt offensichtlich betrügerische Verkäufer und entfernt Negativbewertungen
Beitrag von Jochen
23.10.2019, 22:13 Uhr
Leider muss ich mich den Erfahrungen anderer Rezensenten anschließen. Ich selbst wurde Opfer eines betrügerischen Autohändlers aus England (carswithnoreservereading), der ein von mir ersteigertes Auto zwischen Auktionsende und vereinbartem Abholtermin gleich noch zwei weitere Male versteigerte.
Als ich eine Negativbewertung deshalb abgab, dauerte es keine Viertelstunde, bis ich einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels an der Backe hatte. Daraufhin telefonierte ich mit eBay, der Mitarbeiter stimmte meiner Empörung voll und ganz zu und versicherte mir, den Fall an die eBay-Sicherheitsabteilung zu übergeben. Doch es tat sich nichts. Nach 3 weiteren Tagen wurde dann der Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels in meinem Kundenkonto vermerkt. Meine Negativbewertung war vom Konto des Kunden plötzlich verschwunden.
Daraufhin legte ich bei eBay Widerspruch ein und innerhalb von nur Minuten wurde mir mitgeteilt, dass der Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels aus Kulanzgründen von meinem Konto entfernt worden sei, doch ich solle in Zukunft pünktlich zahlen.
Seitdem beobachte ich das Autoverkäuferkonto und dessen Bewertungen. Ausnahmslos täglich werden dort Negativbewertungen hinterlassen, die schließlich wie von Geisterhand verschwinden und das Bewertungsprofil nicht nur schönen, sondern m. E. bewusst verfälschen. Allein heute Morgen am 23.10.2019 standen dort noch 8 Negativbewertungen und heute Abend sind es nur noch 4.
Der Händler verkauft pro Woche ca. 100 Autos über eBay und spült dadurch natürlich richtig Geld in die Kassen des Auktionshauses. Das stinkt bekanntlich nicht, weswegen eBay nicht nur nichts gegen solch einen Schrottwagenhändler unternimmt, sondern ihn auch durch Entfernen negativer Bewertungen unterstützt und Käufer dadurch fahrlässig auf diesen Betrüger hereinfallen lässt.
Ich hoffe, solchen Monopolisten fällt irgendwann vor die Füße, was sie da tun.
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