Leserkommentar zum Artikel

eBay-Reform ab 15.10.2012: Verbesserung des Schutzes für Verkäufer gg. unangemessenes Käuferverhalten (z.B. unfaire Negativbewertungen) oder Augenwischerei?

eBay schafft ein neues System, um ungangemessenes Käuferverhalten von Verkäuferseite "anzumahnen". Dabei sollen auch unangemessene Bewertungen (also auch die leider oft streitigen Negativbewertungen) von Transaktionen überprüft werden. Die Prüfung soll nach setzen eines Häckchens von einer eBay-Prüfstelle innerhalb einer Woche vorgenommen werden. Dabei können dann laut eBay - wenn der Käufer sich unangemessen verhalten hat - verschiedene Sanktionen verhängt, insbesondere auch abgegebene Bewertungen gelöscht werden. Besteht also Grund für Hoffnung auf Verkäuferseite?

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Ebay löscht negative Bewertungen, interne Ebay Liste mit Wörtern die zur Löschung führen

Beitrag von Thomas
16.11.2019, 17:31 Uhr

Nach knapp einer Stunde telefonieren und 3 Ebay "Kundendienst" Mitarbeitern später, ist für mich klar, dass ich ab heute nichts mehr tun werde womit EBAY Geld an mir verdient !

Es werden einfach sachliche negativ Bewertungen bei Ebay gelöscht, die im übrigen den "Ebay Grundsätzen zur Bewertung" entsprechen, weil Wörter enthalten sein sollen die laut einer internen Ebay Liste nicht enthalten sein dürfen !!! Hierzu zählen zb. Wörter wie "Rechtsanwalt" oder "Achtung" ..... Diese Liste ist aber wie bereits erwähnt nur "Ebay Intern", also dem der negativ Bewertet somit nicht vorliegend !

Auf meine Frage woher ich den nun wissen soll was ich den nun schreiben darf, wurde mir sehr freundlich mitgeteilt, dass ich das nicht wissen kann weil diese Liste ja nur Intern ist ..... !?!?

Ehrlich gesagt weiß man bei solchen Aussagen nicht ob man lachen oder weinen soll....

Aber so richtig wütend bin ich darüber, das es vollkommen egal ist ob man nun recht hat oder nicht .... die Mitarbeiterin sagte mir, sie haben recht und ich kann sie auch verstehen, aber Bewertung gelöscht und Punkt !

Ebay sag mal, "Gehts noch ????" hier werden Käufer einfach willkürlich mundtot gemacht !

Für mich bedeutete dieser Einkauf Folgekosten von rund 2000.-€ und ein gelöschter Bewertungskommentar bei einem Verkäufer der wegen ein und demselben Grund schon zig weitere negative Bewertungen bei Ebay und Google hat. (Leider habe ich es erst zu spät gesehen)

Nun bleibt leider nur der Weg zum Rechtsanwalt, aber ich weiß nicht was mich mehr ärgert, die 2000€ oder die Reaktion von Ebay !

In diesem Sinne.... willkommen im modernen Mittelalter ! .... heute kann man sich gegen die Schurken wehren, man muss es sich nur leisten können ;-) !!!

schöne Grüße Thomas

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