Leserkommentar zum Artikel

Paypal - lieber nicht!

Immer häufiger erreichen uns Beschwerden von ebay-Verkäufern, denen aus unerfindlichen Gründen ihre Paypal-Konten gesperrt wurden. Nun kommen sie nicht mehr an ihr Geld, können keine weiteren Geschäfte abwickeln. Und warum das Ganze? Das wissen die Betroffenen auch nicht so recht. Die Auskünfte sind dünn, die Begründungen wenig nachvollziehbar.

» Artikel lesen

PayPal Käuferschutz wird ignoriert, Geld einbehalten und für die Buchhaltung auch ein schwieriges Thema

Beitrag von Benjamin Hartmann Von HUMAN BLOOD
13.06.2016, 15:23 Uhr

PayPal, haben wir seit über 1 Monat nicht mehr. Kundenbeschwerden, schlechter und untransparenter Kundenservice sowie Käuferschutz abgewiesen trotz Nachweis dass die Sendung nicht erhalten wurde (eine Lieferung an uns).

Viele unserer Kunden haben mit PayPal gekauft und es war eigentlich das beliebteste Zahlungsmittel um Shop. Wir haben es dennoch offline genommen, da PayPal sehr untransparent geworden ist. Kundenanliegen werden auf die lange Bank geschoben, nach Monaten keine Antwort trotz x-maligen nachfragen und Zusicherung einer Rückmeldung binnen 48 Stunden.

Unsere Buchhaltung war sehr aufwändig im Bezug auf PayPal, da man jeden Beleg erstmal suchen und dann einzeln anklicken und rauslassen muss. Großer Aufwand für nichts - Hohe Transaktionskosten machen es nicht attraktiver.

Zu guter letzt, eine Lieferung kam nachweislich nicht bei uns an (Wert 699 Euro) sondern hat DPD beim Nachbarn abgegeben (ein Ladengeschäft) in dem das Paket "verschwunden" sei. PayPal gibt uns Käuferschutz, leider hat der Support trotz nachweislicher Dokumente, einen Ablieferbeleg der nicht zu uns gehört den Fall abgelehnt, Scheinbar, da der Händler mehrere tausend Transaktionen pro Monat macht und für PayPal wichtiger als das eigene Käuferschutzversprechen ist.

Wir haben die Buchung zurückgehen lassen, nun kommen Schreiben vom Inkasso, aber wir werden uns bis zum Ende durchboxen, da es nicht sein kann dass PayPal trotz nachweisen sich auf blind stellt....

Schade, beliebte Zahlart im Frontend, beschissener Service im Backend.

Wir arbeiten seither nur noch mit Mollie.nl zusammen, was wir nur empfehlen können.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 1313 Kommentare vollständig anzeigen

  • Abbuchung über PayPal vom Konto von Ramona Fiedler, 16.07.2025, 20:25 Uhr

    Hallo, Mir wurden am 3.07. 25 2 Beträge über PayPal abgebucht, sollte angeblich von booking.combv sein, ich habe nichts gebucht. Habe meine Bank angerufen und ich habe das Geld überwiesen bekommen. Ich stand mit meinen Konto im Minus. Von Airbnb habe ich auch über PayPal eine Rechnung bekommen,... » Weiterlesen

  • Bestellung nicht von mir von Georg Bankl, 21.04.2025, 10:17 Uhr

    Paypal will von mir Geld haben für 3 Bestellungen von Versus Media die ich nicht bestellt habe.Paypal sagt diese Bestellungen sind rechtens und ein Fall wurde geschlossen zu Gunsten von Versus Media ,da könnte man schon meinen das Paypal mit Betrügern zusammenarbeitet.

  • ​die Betrüger - Cristian Ragonese von ​die Betrüger - Cristian Ragonese, 31.03.2025, 22:44 Uhr

    ​die Betrüger Cristian Ragonese PayPal asiacaviola3@outlook.de

  • Trickreicher Betrug von Roland, 26.03.2025, 13:29 Uhr

    Ich habe bei Kleinanzeigen eine neue noch verpackte Drohne verkauft habe dafür €219,-- bezahlt aus Zeitgründen aber wieder verkauft für €80,-- plus €6,95 Porto als erstes hat der Küfer mich den Käuferschutz bezahlen lassen in dem er nur € 84,80 bezahlte dann hat er bei Paypal reklamiert ein Teil... » Weiterlesen

  • Total AV von Manuela, 02.03.2025, 09:21 Uhr

    Heute früh gegen 6h ging es Schlag auf Schlag: Zuerst wurden 119 Euro abgebucht, dann nochmals 99 Euro. Ich war total perplex, habe das Paypal gemeldet. Kurz später kam von Paypal: Der Fall ist eingestellt. Wie irre ist das denn? Ich kenne Total AV gar nicht und habe nie etwas gekauft. Und dann... » Weiterlesen

  • PayPal verlang bei Storno zweimal(!) horrende Wechselgebühren von Kai-Uwe Mildenberger, 20.12.2024, 11:55 Uhr

    Hiermit möchte ich über ein unglaubliches Verhalten von PayPal informieren, wenn ein Kurswechsel notwendig ist. Bei einem Einkauf hat mir der Lieferant nach der Bestellung mitgeteilt, dass er nicht in die Schweiz liefern kann. Daraufhin wurde die Bestellung storniert, der Betrag wurde ebenfalls... » Weiterlesen

  • Das stimmt nicht was Edgar schreibt! von Marcello, 04.12.2024, 13:46 Uhr

    Der Käuferschutz tritt in kraft solange das Paket noch nicht zugestellt ist. Das schreibt Paypal sogar in ihren Foren. Und das ist auch gut so! Der Versender hat die Versicherung gekauft und kann sich den Wert des Paketes z.B DHL bis 500€ vom VDL(DHL) zurückholen. Der Käufer kann über den... » Weiterlesen

  • PayPal unterstüzt Betrüger? von Monari, 30.11.2024, 15:32 Uhr

    habe Fragen bei JustAnswer für 5 Euro getätigt, und nun kommt jeden Monat über PayPal ein Abzug von 45 Euro. Mehrmals den Betrug bei PayPal gemeldet ohne Erfolg

  • Betrug Total AV von Holly, 31.08.2024, 11:07 Uhr

    Habe mich an Total AV direkt gewandt und bekomme doch tatsächlich einen Link, dass ich für Rechtsberatung bezahlen soll und meine Kartennummer angeben müsse. Paypal ist immer noch gesperrt. Es gibt auch noch andere Zahlungsmöglichkeiten, aber nicht GoPay, das wurde von Paypal gekauft. Giropay oder... » Weiterlesen

  • Ich habe einen Betrug an Paypal gemeldet und wurde gesperrt von Simon Guichard, 21.08.2024, 18:10 Uhr

    Sowas ist unglaublich

Kommentar schreiben

© 2004-2025 · IT-Recht Kanzlei