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von RA Phil Salewski

trust1-Special für Mandanten: Ein kostenloser Löschantrag pro Jahr für die Entfernung ungerechtfertigter Kundenbewertungen

News vom 31.08.2021, 09:13 Uhr | Keine Kommentare

Bereits seit geraumer Zeit bietet die IT-Recht Kanzlei Mandanten in Kooperation mit „trust1“ einen transparenten und anwaltlich entwickelten Service für die professionelle Entfernung unberechtigter Kundenbewertungen an. Bislang ausschließlich in preisgünstigen, aber kostenpflichtigen Paketen buchbar, freuen wir uns, Mandanten – unabhängig vom gebuchten Schutzpaket – im Zuge eines weiteren Kooperationsausbaus einmal pro Jahr einen kostenlos Bewertungs-Löschantrag anbieten zu können.

I. Das Problem: Unberechtigte negative Kundenbewertungen und die Auseinandersetzung mit Bewertungsportalen

Online-Rezensionen sind im Fernabsatz schon lange kein unwesentliches Beiwerk mehr, sondern das zentrale Kriterium für oder gegen eine Kaufentscheidung.

Weil jeder Käufer den Service und die Ware eines Händlers nach dem konkreten Einzelfall online bewerten kann, liegt es auf der Hand, dass Bewertungen nicht immer positiv ausfallen.
Problematisch werden Kundenbewertungen aber vor allem dann, wenn sie ungerechtfertigt sind:

  • Nichts ist geschäftsschädigender als eine Käufermeinung, die einen Sachverhalt falsch darstellt, unzutreffende Umstände behauptet oder ein eigentlich korrektes Verhalten des Händlers als betrügerisch oder unanständig anprangert.
  • Interessenten werden vor allem durch solche schmähenden Bewertungen nicht selten von Vertragsschlüssen abgehalten, auf die sich ohne die ungerechtfertigten Kundenbewertungen wohl eingelassen hätten.
  • Der Händler verliert potenzielle Kunden, weil über ihn und seinen Shop falsche Tatsachen verbreitet wurden.
  • Es sind Fälle bekannt, in denen Käufer die Möglichkeit negativer Bewertungen als Druckmittel einsetzen, um den Händler zum gewünschten, vertraglich nicht vorgesehen Verhalten zu veranlassen.
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II. trust1: Service für die professionelle Entfernung ungerechtfertigter Kundenbewertungen

Trust1 ist ein Startup mit Sitz in Deutschland, das in Kooperation mit erfahrenen Anwälten einen Online-Service für die professionelle Erstellung und Übermittlung von Anträgen zur Bewertungsprüfung entwickelt hat.

Mit eigens kreierten und anwaltlich geprüften Prozessen erstellt trust1 auf Basis des geltenden deutschen Rechts und den speziellen Richtlinien der Bewertungsportale Prüfanträge für ungerechtfertigte Bewertungen und übermittelt diese an die Plattformen.

Eine Darlegung von Sachverhalt und rechtlichem Löschungsanspruch veranlasst Plattformen zu einer relativ schnellen Entscheidung, ob die Bewertung entfernt wird oder nicht.

Händler sparen Zeit, Nerven und verhindern Image- und Umsatzverluste, wenn auf den Prüfantrag hin die ungerechtfertigten Bewertungen gelöscht werden. trust1 erspart Händlern dabei jegliche Kommunikation mit Bewertungsportalen oder Verfassern von Bewertungen.

trust1 bietet die professionelle Bewertungsentfernung für folgende Bewertungsportale an:

  • Google
  • Trustpilot
  • Jameda
  • Kununu

III. Ab sofort für Mandanten: pro Jahr ein kostenloser Bewertungs-Löschantrag mit trust1

Im Zuge eines weiteren Kooperationsausbaus mit trust1 können Mandanten ab sofort von noch besseren Konditionen bei der Entfernung ungerechtfertiger Kundenbewertungen profitieren:

Unabhängig vom gebuchten Schutzpaket ist die Inanspruchnahme des trust1-Services für einen Löschantrag zur Entfernung einer ungerechtfertigten Kundenbewertung auf Google Trustpilot, Jameda oder Kununu pro Jahr komplett kostenlos.

Für Mandanten bedeutet dies eine Ersparnis von 150,00€ zzgl. USt.

So nehmen Mandanten das Angebot eines kostenlosen Löschantrags pro Jahr wahr:

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  • Wissensvorsprung
    Zugriff auf exklusive Beiträge, Muster und Leitfäden
  • Schutz vor Abmahnungen
    Professionelle Rechtstexte – ständig aktualisiert
  • Monatlich kündbar
    Schutzpakete mit flexibler Laufzeit
Ab
5,90 €
mtl.

Wichtig: trust1 übernimmt keine Gewähr für den Erfolg eines Löschantrages. Zwar weist trust1 eine hohe Erfolgsquote auf, weil Plattformen für rechtswidrige Inhalte Dritter haften und mithin kein Interesse an falschen und/oder ungerechtfertigten Kundenbewertungen haben. Im Einzelfall können Löschanträge aber dennoch erfolglos bleiben.

IV. Dauerhafter Reputationsschutz für Mandanten mit preisgünstigen Leistungspakete von Trust1

Wünschen Mandanten neben einer einmal im Jahr kostenlosen Bewertungsentfernung einen umfangreicheren Reputationsschutz mit persönlichem Ansprechpartner und erweitertem Leistungskontingent, bietet trust1 zu speziellen Sonderkonditionen gegen geringere monatliche Gebühr zwei Schutzpakete an:

  • Im Paket „Basis-Reputation“ sind enthalten: 4 Löschanträge pro Jahr, ein direkter Ansprechpartner und eine priorisierte Bearbeitung.
  • Im Paket „Premium-Reputation“ sind enthalten: 12 Löschanträge pro Jahr, ein monatliches Reporting über Bewertungsveränderungen (auf Google, Trustpilot, Jameda und Kununu), ein direkter Ansprechpartner und eine hochpriorisierte Bearbeitung

Mandanten können sich über Preise und Konditionen der speziellen Reputations-Schutzpakete von trust1 gerne hier informieren.

Autor:
Phil Salewski
Rechtsanwalt
© 2005-2021 · IT-Recht Kanzlei Keller-Stoltenhoff, Keller