Leserkommentar zum Artikel

Neue Zahlungsabwicklung bei eBay.de - Rechtstexte aktualisiert

eBay führt aktuell für seinen deutschen Marktplatz eine neue Zahlungsabwicklung ein. Im Rahmen einer Pilotphase nehmen bereits ausgewählte eBay-Händler teil. Wir haben dies zum Anlass für eine Aktualisierung der eBay-Rechtstexte genommen.

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Wird ebay damit nun zum Finanzdienstleister oder "nur" zum Zahlungsverwalter?

Beitrag von AK
10.06.2021, 15:23 Uhr

Ich selbst bin gewerblicher Händler bei ebay und das neue Bezahlsystem stößt mir an mehreren Stellen sauer auf. Ebay hat im Rahmen der Einführung massiv die Spielregeln verändert: Käufer sind absolut geschützt, als Verkäufer hat man praktisch immer das Nachsehen. Nun hatte ich z.B. einen Fall bei dem ein Kunde behauptet hat, dass die Transaktion nicht autorisiert war (Kreditkartendaten gestohlen). Das hat sich mehrere Wochen hingezogen, ebay hat dem Kunden recht gegeben. Ware weg, Umsatz weg, mir zusätzlich eine Gebühr in Höhe von 20 USD in Rechnung gestellt, weil ich es gewagt habe ebay mit weiteren Aufklärungen zu beauftragen und die Entscheidung nicht nachvollziehen konnte. Sowas wie einen Verkäuferschutz (eine Art Versicherung wie z.B. bei PayPal) gibt es faktisch nicht mehr. Zusätzlich wurden die Transaktionsgebühren nach oben geschraubt und eine unerklärliche "internationale Gebühr" eingeführt. Keine Erklärung, keine Dokumentation. Verkaufst du ins Ausland, fallen internationale Gebühren auf alle anderen Gebühren on top an. Wer sich jetzt schon denkt "krass", hier das Beste. ebay möchte von allen Händlern eine komplette, ungeschwärzte Ausweiskopie mit Vorder- und Rückseite. Der Frage auf welcher (rechtlichen) Grundlage das verlangt wird, wird gezielt ausgewichen. Die beste Antwort war "wir halten uns an alle rechtlichen Vorgaben". Eine Möglichkeit sich mit PostIdent oder durch Bescheinigung eines Einwohnermeldeamtes zu legitimieren, lehnt ebay ab. Nur ein vollständiges Ausweisdokument wird akzeptiert. Dazu habe ich "Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht" in Brandenburg (Sitz ebay GmbH) gefragt und die Menschen dort sind sich auch sehr unsicher, ob ebay solche Kopien fordern und speichern darf. Nachdem ich ebay darauf hingewiesen habe hat ebay mit sofortiger Wirkung die Auszahlung aller Umsätze durch das neue Bezahlsystem gesperrt. Lege uns eine Ausweiskopie vor oder es gibt kein Geld aus den Verkäufen - das war die Aussage durch die Blume. Übrigens hat ebay absolut keine Hemmungen mögliche Gebühren von meinem Bankkonto einzuziehen - da scheinen Sie das Thema Legitimation oder Geldwäscheverordnungen auf einmal zu ihren Gunsten zu sehen.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 1123 Kommentare vollständig anzeigen

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  • eBay hat mich nun 3 oder 4 mal hintereinander im Recht als unrecht abgestempelt von Marcel Bottke, 20.05.2025, 22:46 Uhr

    Es hat mich jedes Mal viel Geld gekostet und ich überlege wie man das rückgängig machen kann oder zumindest für die Zukunft solche Fälle verhindert. Sammelklage, wo melden ?? Ich bin dabei!!

  • Ich bin mit ebay fertig von Karim, 15.05.2025, 02:14 Uhr

    Seit 2004 bei ebay. Das waren Zeiten. Das kaufen und verkaufen machte Spaß. Ich habe 2 Artikel verkauft. Sehr Gut beschreibt und super schnell verschikt. Der erste Käufer ist unzufrieden, meckert über alles und will zurückgeben. Ich als Verkäufer soll auf die Versandkosten sitzen bleiben. Ebay rät... » Weiterlesen

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    Auch mir ging es wie nun schon so vielen. Hatte einen hochwertigen (Elektro)- Artikel, den ich als Geschenk erhalten hatte, für den ich aber keine Verwendung habe, mit eigenen Fotos in ebay gestellt. Ich hatte dafür ähnliche Artikelangebote recherchiert und den Preisvorschlag in deren Höhe... » Weiterlesen

  • Finger weg von Ebay und vor allem Ebay Kleinanzeigen von Holger Schott, 02.04.2025, 11:10 Uhr

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  • Herr von Olaf, 01.04.2025, 23:21 Uhr

    Vorsicht bei eBay bei einem Kontowechsel muss man zustimmen das eBay 180 Tage auf dein Kontostand zugreifen kann.

  • EGAL von EGAL, 23.03.2025, 01:10 Uhr

    Hier eine sehr gute Sendung mit Sandro Gaycken (Experte für Cybersicherheit): https://www.phoenix.de/sendungen/gespraeche/phoenix-persoenlich/sandro-gaycken-experte-fu-a-4758847.html Sichere Server, das ist ein Mythos. Es gibt keine sicheren Server. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis der... » Weiterlesen

  • EBAY mit Erpressemethoden von Kotschwar, 16.03.2025, 15:16 Uhr

    Ich habe bei Ebay mehrere Artikel verkauft. Problemlos. Im September habe ich einen Außenborder angeboten. Der wurde jetzt verkauft. Während dieser Zeit verlangte Ebay auf einmal eine Verifizierung. Ich solle eine Kopie meines Personalausweises vorlegen. Dazu bin ich aber nicht bereit. Jetzt, nach... » Weiterlesen

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