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Neue Zahlungsabwicklung bei eBay.de – IT-Recht Kanzlei aktualisiert eBay-Rechtstexte

04.10.2019, 08:01 Uhr | Lesezeit: 4 min
Neue Zahlungsabwicklung bei eBay.de – IT-Recht Kanzlei aktualisiert eBay-Rechtstexte

Der Plattformbetreiber eBay führt aktuell für seinen deutschen Marktplatz eine neue Zahlungsabwicklung ein. Im Rahmen einer Pilotphase nehmen bereits ausgewählte eBay-Händler teil. Die IT-Recht Kanzlei hat dies zum Anlass für eine Aktualisierung der eBay-Rechtstexte genommen.

Was ist neu?

Bislang verhält es sich bei eBay.de so, dass Zahlungen der Kunden direkt an den jeweiligen Verkäufer erfolgen. Zudem wurden die Zahlungen nicht direkt und vollständig auf der Plattform selbst abgewickelt, sondern dort nur initiiert und dann nach Weiterleitung etwa zu Paypal dort abgeschlossen.

Anders verhält es sich bei Amazon.de, wo der Plattformbetreiber die Kundenzahlungen selbst vereinnahmt, verwaltet und dann an den Verkäufer auskehrt. Ferner ist die Payment-Lösung dort auch voll in die Plattform integriert, d.h. der Käufer wickelt die Zahlung vollständig auf der Plattform selbst ab und benötigt nicht etwa noch Zugangsdaten für Paypal etc.

Auch eBay möchte hier künftig anscheinend mehr Kontrolle über Abwicklung und Fluss der Kundenzahlungen haben und den Paymentvorgang tiefer in die Plattform integrieren.

Neben den bekannten Zahlungsarten, bei denen der Käufer direkt an den Verkäufer bezahlt führt eBay in Deutschland – als zweitem Markt nach den USA – nun eine neue Zahlungsabwicklung ein.

Derzeit nehmen im Rahmen eines Piloten erste, von eBay eingeladene deutsche eBay-Händler auf Wunsch an der neuen Zahlungsabwicklung eBays teil. Bis zum Jahr 2021 sollen dann alle deutschen eBay-Verkäufer auf die neue Zahlungsabwicklung umgestellt werden.

eBay informiert hier über Details.

Banner Starter Paket

Neue Zahlungsarten verfügbar

Die größte Neuerung besteht darin, dass nun auch die Zahlungsarten „Apple Pay“ und „Google Pay“ für Käufer zur Verfügung stehen, nimmt der Verkäufer an der neuen Zahlungsabwicklung teil.

Konkret werden im Rahmen der neuen Zahlungsabwicklung für Käufer die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung stehen:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Kreditkarte
  • Lastschrift
  • Paypal

Auch der Käuferschutz soll künftig auf all diese Zahlungsarten ausgeweitet werden.

Abschluss des Zahlungsvorgangs erfolgt auf der Plattform

Um den Komfort für Käufer zu erhöhen, wir der Abschluss des Zahlungsvorgangs bei Nutzung der neuen Zahlungsabwicklung direkt auf eBay.de erfolgen.

Es erfolgt also keine lästige Weiterleitung z.B. zur Webseite von Paypal bzw. die Abfrage entsprechender Logindaten, was den Abschluss der Zahlung erleichtert.

eBay verwaltet künftig eingehende Zahlungen

Der Käufer zahlt bei Nutzung der neuen Zahlungsabwicklung zunächst an eBay bzw. den von eBay beauftragte Zahlungsdienstleister.

Dies bedeutet für den Käufer mehr Sicherheit, klappt etwas mit der Bestellung nicht.

Für Verkäufer dagegen bedeutete diese Anpassung zunächst einen Einschränkung der Liquidität, da diese auf die Auszahlung der von eBay vereinnahmten Beträge warten müssen, aber die Ware bereits versenden müssen.

Darüber hinaus hat eBay in diesem Zuge natürlich einen erheblichen Kontrollgewinn und kann die Auszahlung von vereinnahmten Geldern verweigern bzw. temporär einschränken, wenn der Verdacht besteht, dass der Verkäufer die Transaktionen nicht ordnungsgemäß abwickelt.

Anpassung der Rechtstexte der IT-Recht Kanzlei ist bereits erfolgt

Die IT-Recht Kanzlei hat die aktuelle Pilotphase der neuen eBay-Zahlungsabwicklung bereits zum Anlass genommen, die professionellen und abmahnsicheren Rechtstexte für eBay.de um eine entsprechende Klausel für Verkäufer, die bereits von der neuen Zahlungsabwicklung Gebrauch machen, zu ergänzen.

Somit ist hier für Rechtssicherheit und Aktualität der Rechtstexte gesorgt.

Mit dem Update-Service der IT-Recht Kanzlei können Sie sich bequem zurücklehnen, was rechtliche Änderungen und Anpassungen der Rechtstexte betrifft. Die IT-Recht Kanzlei informiert Sie, wenn Sie Ihre Rechtstexte aktualisieren müssen und stellt Ihnen jeweils an die aktuelle Rechtslage angepasste, aktuelle Rechtstexte zur Verfügung – für maximale Rechtssicherheit.

Wir bleiben am Ball für Sie

Die IT-Recht Kanzlei steht weiterhin mit eBay im Austausch und wird – sobald vollständige Informationen zum genauen Ablauf der neuen Zahlungsabwicklung vorlegen – die Rechtstexte für eBay.de ggf. erneut aktualisieren.

Update-Service-Mandanten werden hierüber selbstverständlich im Rahmen des Update-Service-Newsletters informiert.

Fazit

Nach dem im Jahre 2012 mangels behördlicher Genehmigung gescheitertem Versuch der Einführung einer eigenen Zahlungsabwicklung unternimmt eBay nun einen erneuten Versuch.

Aktuell sind die Informationen zu den genauen Details der neuen Zahlungsabwicklung noch nicht sehr ausführlich. Die IT-Recht Kanzlei steht aktuell mit eBay.de in Kontakt, um die konkreten Abläufe detailliert abzuklären.

Sie möchten abmahnfrei bei eBay.de verkaufen? Schaffen Sie Rechtssicherheit mit den Schutzpaketen der IT-Recht Kanzlei.

Tipp: Sie haben Fragen zu dem Beitrag? Diskutieren Sie hierzu gerne mit uns in der Unternehmergruppe der IT-Recht Kanzlei auf Facebook.


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1072 Kommentare

N
Norbert Werpasch 15.02.2024, 10:38 Uhr
EBAY hält Geld zurück.
Also, mein Geld es sind zwar nur 98 €. Hatte 2 Artikel verkauft, als nach guten Bewertungen das Geld nicht kam, nahm ich die anderen Artikel raus bei EBAY. Ebay wurde von mir mit einer Fristsetzung und Kündigung per Einschreiben an den Geschäftsführer angemahnt (Fristsetzung). Am letzten Tag kam eine Mail die wirklich lachhaft ist.
"wir nehmen Bezug auf Ihre Nachricht vom 5 Febr.2024. Die Ebay Geschäftsführung hat uns -als zuständige Fachabteilung- mit der Beantwortung Ihrer Anfrage beauftragt"
Also es ist ein Witz eine Fristsetzung ist KEINE Anfrage. Aber Frechheit siegt. Nun war ich bei einem IT Anwalt, der keine Ahnung hatte oder wollte nicht helfen.
Ebay will von mir eine Farbkopie des Ausweises. Da es andere Möglichkeiten gibt lehne ich dieses ab. Was haben meine Bankdaten in Luxembourg mit meinem Ausweis zu tun. Ich bin weit über 14 Jahre bei EBAY als Privatverkäufer angemeldet
meine Kontodaten haben sich nicht geändert. Gut ich bin von NRW nach Niedersachsen gezogen und hatte über 5 Monate KEIN Internet. Auch zu der Zeit also, wo EBAY einiges geändert hatte. Nun habe ich mich eingeloggt und der erste Schritt war das ich mich umgemeldet habe. Dann habe ich einige Artikel eingestellt. Im Nachhinein hätte EBAY vor dem Einstellen mich darauf aufmerksam machen müssen. das sich was geändert hat, dann hätte ich auch nichts mehr eingestellt. Also ich hatte KEINE Zustimmung gegeben für die bei EBAY geänderte Art Geld festzuhalten.
Ferner finde ich es als einen Witz an, was die AGBs angeht. Wenn man dazu was lesen möchte muss man 2 x auf Abzweigungen klicken um dies dann zu lessen. Der Gesetzgeber sagt das alles schnell ins Auge fallen muß.
Ich hoffe das noch viele Kunden sich von diesem Dreckshaufen abmelden.
H
Hermes377 23.01.2024, 23:26 Uhr
Ebay für immer uninteressanter
Nun wollte ich ein Blutdruckmessgerät kaufen und als Händler würde mir ein "HausHarmonyShop" angezeigt. Nach meiner Meinung sind fast nur noch solche Nicknamen als Händler zu finden. Natürlich kaufe ich keine Ware, wenn für mich nicht der Händler ersichtlich ist. Habe schlechte Erfahrung mit diesen annonymen Händlern gemacht. Suche mir eben Händler oer googln. Eine Möglichkeit, mich mit Ebay diesbezüglich in Verbindung zu setzen, habe ich nicht gefunden.
A
Ariane Eloy 29.12.2023, 16:38 Uhr
„Chanel Tasche Vintage“
Ich habe bei „Rebelle“diese Tasche für 1500.- Euro gekauft.Sie wurde auf „Echtheit“geprüft und der Zustand gut.Allerdings habe ich dann die Tasche auf Grund ihrer Größe bei „Ebay“ verkauft.Für 455.- EUR.
Die Tasche war in einem guten Zustand und so habe ich die Tasche mit den entsprechenden Fotos eingestellt.Eine Käuferin hat die Tasche gekauft,ich habe die Tasche versendet.
Alles ordnungsgemäß,dann teilte mir EBay mit dass sie vom Kauf der Tasche abraten würden,da diese sich in einem desolaten Zustand befinden würde.Löcher an den Ecken,teilweise schmutzig usw.Die Käuferin war verärgert und es wurde mir unterstellt,dass ich die Tasche mit fehlerhafter Beschreibung zum Kauf angeboten hätte.
Somit hatte ich keine Chance zu Beweisen,dass ich die Tasche in einem ordnungsgemäßen Zustand versendet hatte!
Die Löcher in der Tasche,sind nicht einfach so in das Leder gekommen,da es ein sehr dickes Leder ist.
Nun bin ich quasi der Depp und habe keine Chance das Gegenteil zu beweisen.
Ich denke,bei Ankunft der Tasche an der entsprechenden Stelle wurde nicht sachgerecht mit der Tasche umgegangen!
Fazit ist,ich werde nie mehr bei“Ebay“einen Artikel verkaufen,da dieses Unternehmen das Letzte vom Letzten ist!
Im Zeitalter der Digitalisierung ist man in so einem Unternehmen verloren,da Ebay hier freie Hand hat und nach Recht und Unrecht nicht mehr geschaut wird!
Meiner Meinung nach kann „Ebay“ macht dieses Unternehmen was es will und verprellt damit auch die ehrlichen Verkäufer!!!!!!
In diesem Sinne vielen Dank und EBay ist für mich ad Acta!!!!!!!!
K
Kultmaster - Art 14.12.2023, 15:00 Uhr
ebay unterschlägt Kundengelder
Hallo, ich habe als Privatverkäufer leider den von ebay angebotenen Service der ebay Verkaufabwicklung gewählt. Das "Rundumsorglos-Paket" Sicher für Verkäufer und Käufer.
Leider entscheidet ebay völlig willkürlich über den Verbleib der Kundengelder. Ich möchte gern Strafanzeige wegen Unterschlagung gegen ebay einleiten. Wer ist die richtige Ansprechstelle dafür ?
Danke und Gruß bernd
S
S. Müller 14.11.2023, 20:14 Uhr
ebay hält zahlungen nun schon seit über einem Jahr ein.
es geht um einen Verklauf aud dem Jahr 2022 , genauer 22.5.2022 kunde hat gezahlt , die Lieferung gin nach Spanien, der Kunde hat es bekommne, hat positiv bewertet . verkauf üerb 1.999 Euro . sowie war alles ok. das war nicht der erste verkauf , vorher hatt alles immer reibungslos funtioniert , auch überweisungen an die Credit Suisse hat reibungsloss funtioniert .. bisher .





dann wurde mein Konto gesperrt .. in der mail stand nur :



Da die bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, werden alle noch nicht ausgezahlten Beträge von eBay entsprechend den gesetzlichen Vorgaben einbehalten.



Mit freundlichen Grüßen ...







also Pass erneut hochgeladen , funktioniert mehmals nicht ..



mehrmals den Kundendienst angerufen .. es wurde immer wieder geprüft ..und geprüft ..



dann kam am 29.7.2022 diese email:



Hallo xxxxx ,

Ihre Beschwerde, mit der Referenznummer 1-465069421441, wurde geschlossen. Sie wurde ursprünglich am 25.06.2023 zum Thema Verifizierung erstellt.



Wenn Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an https://www.ebay.de/help/home. Bitte geben Sie die Referenznummer an, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.





und wieder nicht passiert .. nach einem jahr wieder mal den KUndenservice angerufen .



ab 26.9.2022 sollte ich meine Bankverbung akualisiern , damit eien die ausszahlung erhalten könnte :







Ihre Auszahlungen werden einbehalten...

Hallo xxxxx,

Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben für Ihr eBay-Konto. Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass Sie diese E-Mail erhalten. E...

Bitte aktualisieren Sie Ihre Kontoangaben bis 23. Okt. 2023, damit Ihre einbehaltenen Zahlungen freigegeben ...





wie die Bankverbindung aktualisiert , welche sich ja nicht geändert hatte .. ok



27.7.2022 neue email von ebay:



Hallo xxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können ...







am 4 .10.2022 .. wieder das gleiche mail.





!Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben zu Ihrem Konto

Hallo xxxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können..





am 11.10.2022 wieder



Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben zu Ihrem Konto

Hallo xxxxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können..










dann wurde mein Konto "eingeschänkt" 23.10.2022 -> email



Guten Tag xxxxx,
bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihr eBay-Konto eingeschränkt wurde, da wir erst noch einige Angaben prüfen müssen. Wir haben von Ihnen Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Identität oder Angaben zu Ihrem Bankkonto angefordert, diese aber noch nicht erhalten. Diese Kontoeinschränkung ist zwar sicherlich ärgerlich für Sie, Sie können das Problem aber beheben, indem Sie die unten beschriebenen Schritte befolgen.

Wichtige Informationen für Sie
Wir haben Ihre aktiven Angebote beendet.
Alle Gebühren im Zusammenhang mit diesen Angeboten wurden auf Ihr Konto zurückerstattet.
Ihre Auszahlungen werden einbehalten.


2023 !

am 18.10.2023 dann



Hallo xxxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können...







23.10.2023 email :





Wir haben versucht, Sie zu erreichen
Guten Tag xxxxx,
bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihr eBay-Konto eingeschränkt wurde, da wir erst noch einige Angaben prüfen müssen. Wir haben von Ihnen Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Identität oder Angaben zu Ihrem Bankkonto angefordert, diese aber noch nicht erhalten. Diese Kontoeinschränkung ist zwar sicherlich ärgerlich für Sie, Sie können das Problem aber beheben, indem Sie die unten beschriebenen Schritte befolgen.

Wichtige Informationen für Sie
Wir haben Ihre aktiven Angebote beendet.
Alle Gebühren im Zusammenhang mit diesen Angeboten wurden auf Ihr Konto zurückerstattet.
Ihre Auszahlungen werden einbehalten.
...
Mit freundlichen Grüßen
eBay-Kundenservice



.. ich hab also in Konto geschau .. da war wieder der Rote balcken .. um Pass oder ID hochzuladen für die Identitaetsprüfung..



als gemacht .. schien alles ok ...





dann die überraschung am

10.11.2023 Kontobeschränkung wurde entfert :



Guten Tag xxxx,

ich freue mich, Ihnen mitzuteilen, dass wir die Beschränkung für Ihr eBay-Konto aufgehoben haben. Sie können eBay jetzt wieder uneingeschränkt nutzen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie alle eBay-Grundsätze einhalten müssen. Zukünftige Verstöße können zu weiteren Beschränkungen Ihrer Nutzungsrechte führen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.





tage lang nichts passiert .. kein geld





dann habe ich ein jahr später mal wieder angerufen .. was denn nun loss sein mit meinem Geld



daruf





... jetzt wird es komisch :

am 10.11.2022 "wir haben ihre identität bestätigt"

email:




Hallo xxxx,

Danke, dass Sie uns die angeforderten Informationen bereitgestellt haben. Wir haben Ihre aktualisierten Angaben verifiziert.

Sollten Ihre Auszahlungen einbehalten worden sein, erhalten Sie jetzt wieder Ihr Geld, vorausgesetzt alle offenen Punkte wurden geklärt.






und am 10.11.2023 email:



Guten Tag xxxxxx,

ich freue mich, Ihnen mitzuteilen, dass wir die Beschränkung für Ihr eBay-Konto aufgehoben haben. Sie können eBay jetzt wieder uneingeschränkt nutzen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie alle eBay-Grundsätze einhalten müssen. Zukünftige Verstöße können zu weiteren Beschränkungen Ihrer Nutzungsrechte führen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.



---------------------------------------

Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Sie wurde von einer E-Mail-Adresse verschickt, die keine Nachrichten empfangen kann.





zu früh gefreut .

am 14.11.2023 erneut eine email:





Hallo Herr Müller,



vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Ich habe mir Ihr Anliegen angeschaut und die notwendige Recherche durchgeführt.

Da die bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, werden alle noch nicht ausgezahlten Beträge von eBay entsprechend den gesetzlichen Vorgaben einbehalten.

Um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten, müssen alle Mitglieder unsere Grundsätze zur Identität einhalten. Um die eBay-Community zu schützen, haben wir Ihr eBay-Konto eingeschränkt.

Bezüglich der Auszahlungen können wir Ihnen keinen genauen Datum nennen ,da wir an gesetzliche Fristen gebunden sind.

Nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.



Mit freundlichen Grüßen







was nun wieder ? was macht ebay hier für spielchen .. ist das langsam ein Fall für einen Anwalt ?
G
Georg 10.11.2023, 23:28 Uhr
Ebay schützt Scammer
Ich habe über Ebay einen Artikel verkauft, am gleichen Tag weggeschickt. 3 Tage später laut DHL auch ordnungsgemäß zugestellt. Weitere 8 Tage später dann eine Reklamation vom Käufer, dass der Artikel defekt ist (war nicht der Fall, er hat einen Drittanbieter genutzt um den Artikel nach Saudi Arabien schicken zu lassen). Nach einem Anruf bei Ebay wurde mir vorgeschlagen die Rückerstattung anzunehmen und den Artikel zurückzunehmen. So weit so gut. Allerdings hat Ebay jetzt entschlossen dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten obwohl ich den Artikel noch nicht zurück erhalten habe. Somit eine gaaaanz miese Masche. Habe weder den Artikel im Wert von 400 Euro noch das Geld, noch eine Möglichkeit Einspruch dagegen einzuwenden. Ich verstehe Käuferschutz und finde es auch gut, aber nicht, dass mir Ebay in einem Gespräch versichert dass das Geld sicher ist solange der Artikel nicht bei mir ankommt und dann der Fall abgeschlossen wird und mir gesagt wird ich könne ja rechtliche Schritte einleiten, wohlgemerkt gegen einen Käufer mit Adresse in Saudi Arabien!!!

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