Neue Zahlungsabwicklung bei eBay.de – IT-Recht Kanzlei aktualisiert eBay-Rechtstexte

Was für ein Aufreger! Ich hab ja mit ebay als Privatverkäufer/ Käufer schon einiges erlebt, aber wie viele andere auch, empfinde ich es als absolute Frechheit und Nötigung, mich nach -zig Jahren Kundenkonto per Ausweis verifizieren zu sollen.
Per E-Mail-Link auf website und hochladen. Ich dachte ja, ich wäre auf eine Fake-Plattform geleitet worden zwecks Identitätsdiebstahls. Was für eine Frechheit!
Und aus welchem Anlass? Ich kapiers nicht. Ich hatte am Vortag in den Einstellungen meine Adresse wegen Umzugs geändert/ angepasst. Man muss sich ja eh immer via Code per Telefon verifizieren! Was denn noch an Daten?
Und der Kundendienst lacht sich telefonisch nur eins.
Die haben mich früher schonmal SO zur Weißglut gebracht, dass ich nur noch laut schreien konnte, in den Telefonhörer (ich hatte aber lebenstechnisch auch gute Gründe dafür, aktueller Krebsdiagnosefall etc.). Daraufhin hat ebay meine Adresse an die Polizei weitergeleitet, "weil sie dachten, es ginge mir nicht gut". Die Polizei hatte damals daraufhin meine Wohnung aufgebrochen!! Wegen" Gefahr im Verzug". Ich war nicht da, sondern im Krankenhaus.
Konstatiere: was sich ebay rausnimmt ist eine bodenlose Frechheit. Absoluter Machtmissbrauch.

es geht um einen Verklauf aud dem Jahr 2022 , genauer 22.5.2022 kunde hat gezahlt , die Lieferung gin nach Spanien, der Kunde hat es bekommne, hat positiv bewertet . verkauf üerb 1.999 Euro . sowie war alles ok. das war nicht der erste verkauf , vorher hatt alles immer reibungslos funtioniert , auch überweisungen an die Credit Suisse hat reibungsloss funtioniert .. bisher .





dann wurde mein Konto gesperrt .. in der mail stand nur :



Da die bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, werden alle noch nicht ausgezahlten Beträge von eBay entsprechend den gesetzlichen Vorgaben einbehalten.



Mit freundlichen Grüßen ...







also Pass erneut hochgeladen , funktioniert mehmals nicht ..



mehrmals den Kundendienst angerufen .. es wurde immer wieder geprüft ..und geprüft ..



dann kam am 29.7.2022 diese email:



Hallo xxxxx ,

Ihre Beschwerde, mit der Referenznummer 1-465069421441, wurde geschlossen. Sie wurde ursprünglich am 25.06.2023 zum Thema Verifizierung erstellt.



Wenn Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an https://www.ebay.de/help/home. Bitte geben Sie die Referenznummer an, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.





und wieder nicht passiert .. nach einem jahr wieder mal den KUndenservice angerufen .



ab 26.9.2022 sollte ich meine Bankverbung akualisiern , damit eien die ausszahlung erhalten könnte :







Ihre Auszahlungen werden einbehalten...

Hallo xxxxx,

Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben für Ihr eBay-Konto. Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass Sie diese E-Mail erhalten. E...

Bitte aktualisieren Sie Ihre Kontoangaben bis 23. Okt. 2023, damit Ihre einbehaltenen Zahlungen freigegeben ...





wie die Bankverbindung aktualisiert , welche sich ja nicht geändert hatte .. ok



27.7.2022 neue email von ebay:



Hallo xxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können ...







am 4 .10.2022 .. wieder das gleiche mail.





!Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben zu Ihrem Konto

Hallo xxxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können..





am 11.10.2022 wieder



Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben zu Ihrem Konto

Hallo xxxxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können..










dann wurde mein Konto "eingeschänkt" 23.10.2022 -> email



Guten Tag xxxxx,
bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihr eBay-Konto eingeschränkt wurde, da wir erst noch einige Angaben prüfen müssen. Wir haben von Ihnen Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Identität oder Angaben zu Ihrem Bankkonto angefordert, diese aber noch nicht erhalten. Diese Kontoeinschränkung ist zwar sicherlich ärgerlich für Sie, Sie können das Problem aber beheben, indem Sie die unten beschriebenen Schritte befolgen.

Wichtige Informationen für Sie
Wir haben Ihre aktiven Angebote beendet.
Alle Gebühren im Zusammenhang mit diesen Angeboten wurden auf Ihr Konto zurückerstattet.
Ihre Auszahlungen werden einbehalten.


2023 !

am 18.10.2023 dann



Hallo xxxx,

Vor Kurzem haben wir Sie gebeten, einige Details für Ihr eBay-Konto zu prüfen und zu aktualisieren. Anscheinend haben Sie Ihre Angaben noch nicht aktualisiert. Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie den offenen Punkt geklärt haben. Bitte tun Sie dies bis 2023-10-23, damit Sie Ihr eBay-Konto wieder uneingeschränkt nutzen können...







23.10.2023 email :





Wir haben versucht, Sie zu erreichen
Guten Tag xxxxx,
bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihr eBay-Konto eingeschränkt wurde, da wir erst noch einige Angaben prüfen müssen. Wir haben von Ihnen Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Identität oder Angaben zu Ihrem Bankkonto angefordert, diese aber noch nicht erhalten. Diese Kontoeinschränkung ist zwar sicherlich ärgerlich für Sie, Sie können das Problem aber beheben, indem Sie die unten beschriebenen Schritte befolgen.

Wichtige Informationen für Sie
Wir haben Ihre aktiven Angebote beendet.
Alle Gebühren im Zusammenhang mit diesen Angeboten wurden auf Ihr Konto zurückerstattet.
Ihre Auszahlungen werden einbehalten.
...
Mit freundlichen Grüßen
eBay-Kundenservice



.. ich hab also in Konto geschau .. da war wieder der Rote balcken .. um Pass oder ID hochzuladen für die Identitaetsprüfung..



als gemacht .. schien alles ok ...





dann die überraschung am

10.11.2023 Kontobeschränkung wurde entfert :



Guten Tag xxxx,

ich freue mich, Ihnen mitzuteilen, dass wir die Beschränkung für Ihr eBay-Konto aufgehoben haben. Sie können eBay jetzt wieder uneingeschränkt nutzen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie alle eBay-Grundsätze einhalten müssen. Zukünftige Verstöße können zu weiteren Beschränkungen Ihrer Nutzungsrechte führen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.





tage lang nichts passiert .. kein geld





dann habe ich ein jahr später mal wieder angerufen .. was denn nun loss sein mit meinem Geld



daruf





... jetzt wird es komisch :

am 10.11.2022 "wir haben ihre identität bestätigt"

email:




Hallo xxxx,

Danke, dass Sie uns die angeforderten Informationen bereitgestellt haben. Wir haben Ihre aktualisierten Angaben verifiziert.

Sollten Ihre Auszahlungen einbehalten worden sein, erhalten Sie jetzt wieder Ihr Geld, vorausgesetzt alle offenen Punkte wurden geklärt.






und am 10.11.2023 email:



Guten Tag xxxxxx,

ich freue mich, Ihnen mitzuteilen, dass wir die Beschränkung für Ihr eBay-Konto aufgehoben haben. Sie können eBay jetzt wieder uneingeschränkt nutzen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie alle eBay-Grundsätze einhalten müssen. Zukünftige Verstöße können zu weiteren Beschränkungen Ihrer Nutzungsrechte führen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.



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Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Sie wurde von einer E-Mail-Adresse verschickt, die keine Nachrichten empfangen kann.





zu früh gefreut .

am 14.11.2023 erneut eine email:





Hallo Herr Müller,



vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Ich habe mir Ihr Anliegen angeschaut und die notwendige Recherche durchgeführt.

Da die bereitgestellten Informationen nicht verifiziert werden können, werden alle noch nicht ausgezahlten Beträge von eBay entsprechend den gesetzlichen Vorgaben einbehalten.

Um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten, müssen alle Mitglieder unsere Grundsätze zur Identität einhalten. Um die eBay-Community zu schützen, haben wir Ihr eBay-Konto eingeschränkt.

Bezüglich der Auszahlungen können wir Ihnen keinen genauen Datum nennen ,da wir an gesetzliche Fristen gebunden sind.

Nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.



Mit freundlichen Grüßen







was nun wieder ? was macht ebay hier für spielchen .. ist das langsam ein Fall für einen Anwalt ?

Ich habe über Ebay einen Artikel verkauft, am gleichen Tag weggeschickt. 3 Tage später laut DHL auch ordnungsgemäß zugestellt. Weitere 8 Tage später dann eine Reklamation vom Käufer, dass der Artikel defekt ist (war nicht der Fall, er hat einen Drittanbieter genutzt um den Artikel nach Saudi Arabien schicken zu lassen). Nach einem Anruf bei Ebay wurde mir vorgeschlagen die Rückerstattung anzunehmen und den Artikel zurückzunehmen. So weit so gut. Allerdings hat Ebay jetzt entschlossen dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten obwohl ich den Artikel noch nicht zurück erhalten habe. Somit eine gaaaanz miese Masche. Habe weder den Artikel im Wert von 400 Euro noch das Geld, noch eine Möglichkeit Einspruch dagegen einzuwenden. Ich verstehe Käuferschutz und finde es auch gut, aber nicht, dass mir Ebay in einem Gespräch versichert dass das Geld sicher ist solange der Artikel nicht bei mir ankommt und dann der Fall abgeschlossen wird und mir gesagt wird ich könne ja rechtliche Schritte einleiten, wohlgemerkt gegen einen Käufer mit Adresse in Saudi Arabien!!!

Tja die Werbung, lass es los, kostenlos, da dachte ich o.k. eröffne mal ein eBay Konto zum Verkauf diverser nicht mehr benötigter Dinge. Das Konto wurde exakt 5 Minuten nach Eröffnung dauerhaft geschlossen. Man habe verdächtige Aktivitäten bemerkt, und es sich nicht leicht gemacht, diese Entscheidung zu treffen. Nach viel e-mail Verkehr und den immer selben dümmlichen vorgefertigten Textbausteinen habe ich nun um die Löschung meiner Daten gemäß DSGVO gebeten. Ebay schreibt aber das sie die Daten auf ewig speichern würden damit ich auf keinen Fall jemals wieder ein Konto bei eBay eröffnen kann, sollte ich es dennoch tun, würde man es umgehend perren wenn es bemerkt würde. Mir konnte keiner sagen was ich denn in den 5 Minuten so schlimmes an Aktivitäten begangen habe. Ich kann nur jeden halbwegs geistig gesunden von eBay abraten.
Ach ja, ich wollte nur altes Blechspielzeug versteigern, sicher verstößt Blech und Spielzeug gegen irgendwelche eBay Richtlinien.

Genau wie früher mit Paypal.
Willkürliche Entscheidungen
Ungesetzliche Einbehaltung von Beträgen.
Unnötige versendete Identitäten.
Ebay macht nackig, schlimmer wie ohne Unterhose.
Ein Haufen gesetzesloser.
Nepper, Schlepper, Bauernfänger weil ohne Gebühren fürs Einstellen.
Keine Rechte für die Kunden
Postgeheimnis voll aufgehoben, sperren wie in einer Diktatur.
Und wird noch schlimmer.
Bei Abholung bekomme ich kein Geld vom Käufer.
Artikel kann einwandfrei mitgenommen werden
und kurz danach grundlos reklamiert werden
was einer Erpressung auf Minderung des Kaufpreises
führen soll.
Der fremde Käufer ist der Gewinner, der ehrliche Anbieter
ist der angeschissene.

Alle raus aus EBAY, es muss ein europäisches Grundsatzurteil gefällt werden.
Jeder hat das Recht, eine Klage einzureichen.

Dieses Land und Ebay gehen vor die Hunde.

Ich bin nun seit 23 Jahren Kunde bei Ebay, nach einem Verkauf einer Ware bei einem Käufer haben wir uns ordnungsgemäß Bewertet, dass a alles bestens gelaufen ist, der Käufer hat seine Ware zur vollsten Zufriedenheit erhalten, und mir dafür den Betrag inkl. Versand auf das Ebaykonto gezahlt. Nun Schreibt Ebay mir, dass es mir das Geld nicht auszahlen kann, da mein Konto erst noch mit einer Ausweiskopie verifiziert werden muss. Ich habe bei Ebay nachgefragt, was dies soll, da ja auch Paypalzahlungen beim Kauf von Ebay akzeptiert werden (Preisvorschlag etc.) und mein Konto auch für Ebaygebührenabbuchungen genutzt wurden. Die Antwort ist dürftig, ich erhalte mein Geld erst, wenn ich eine Ausweiskopie zugesandt habe. Dabei wende ich ein, dass man dann doch zuvor den Verkauf hätte doch nicht erst zulassen dürfen, wenn Ebay von Anfang an geplant hatte, die Auszahlung an die Zusendung an eine Ausweiskopie zu koppeln. Ebaymitarbeiter behaupten nun, dass diese Methode von Deutschen Gerichten so veranlasst wurde. Nach BGB habe ich nun einen Rechtsgültigen Kaufvertrag abgeschlossen, wobei dem Verkäufer zunächst nichts anzulasten ist-lediglich der "Treuhänder" der das Geld nun nicht weiterleitet, ist im Grunde zu beklagen-da dieser aber nicht mein unmittelbarer Geschäftspartner ist, ist meines Erachtens zu Prüfen, ob diese Methode überhaupt in der EU zulässig ist. Von einer Übermittlung eines Ausweises, Führerschein, Reisepass rate ich jedem dringend ab.