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Leserkommentar zum Artikel

Kampf gegen die schleichende „Zwangspaypalisierung“ – eBay-Händler schaltet Bundeskartellamt und EU-Kommission ein

Die Geschichte des (noch) einsamen Kampfes eines eBay-Händlers gegen den immer weiter zunehmenden Zwang, Paypay als Zahlungsweise bei eBay zu akzeptieren.

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Was darf Paypal?

Beitrag von Geprellter Händler
15.04.2015, 23:35 Uhr

Unfassbar dieser Paypal Verein.

Kunde bestellt verderbliche Waren und zahlt mit Paypal. Auf der Paypalseite hat dieser Kunde mal eine Lieferadresse hinterlegt und während des Zahlungsvorganges wird diese Adresse auch auffällig angezeigt -> aber was tun wenn der Kunde nichts sieht?

Kunde kommt nach der Zahlung zurück in unseren Shop und sieht dort als Lieferadresse in Fettschrift die von Paypal übermittelte Lieferanschrift - nein, Kunde sieht noch immer nichts.

Direkt über der Überschrift "Lieferanschrift" müssen die AGB bestätigt werden, also wandert der Blick unweigerlich dort hin. Kunde bestätigt, aber seine Lieferadresse...? Nein, die will er einfach nicht sehen.

Kunde bestellt, wir schicken eine Bestellbestätigung. Darin weisen wir extrem auffällig darauf hin, dass der Kunde bitte seine Daten nochmals prüfen soll und...ja genau, wir bestätigen die Lieferanschrift. Aber nein - dieser Kunde sieht ganz einfach nichts.

Von Paypal kommt die Zahlungsbestätigung. "Verkäuferschutzadresse" - liefern Sie nur an die nebenstehende Anschrift und genau das wurde auch gemacht, und zwar per Express, weil es eben verderbliche Waren sind.

Tage später meldet sich Kunde und jammert, weil kein Paket gekommen ist. Ins Tracking geschaut, Anschrift wäre falsch. Kunden angeschrieben - ja, die stimmt schon seit 2 Jahren nicht mehr. Nicht das der Kunde auch noch eine Versandinfo mit seiner Lieferanschrift bekommen hätte, aber...ja genau, dieser Kunde sieht ja nichts.

Was macht Kunde? Er macht auf Konflikt und meldet, er hätte seine Ware nicht erhalten - ja ist das mal dreist? Obwohl mehrfach hingewiesen wurde, zur Sicherheit nochmals alle Daten zu prüfen, exakt und die bei Paypal hinterlegte Anschrift geliefert wurde, ist die Bezahlung der Ware nun erst einmal aufgelöst.

Wir sämtliche Screens, Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Paypal Zahlungsbestätigung mit Lieferadresse geschickt, ja sogar den Mailverlauf und was macht Paypal? Der Kunde bekommt sein Geld zurück. Keine Begründung und Verstoß gegen die eigenen Regeln. Die im Kaufvertrag mit dem Kunden bestimmten Regularien werden einfach ausgehebelt. Obwohl die Warenrücknahme (Widerruf) bei verderblichen Produkten ausgeschlossen ist, bekommen wir die vergammelte Ware zurück und sitzen auf dem Schaden.

Papal hat weder eine richterliche Befugnis, noch eine jedwede Entscheidungsverhandlung zu führen und hebelt abgeschlossenes und vom Kunden bestätigtes Vertragsrecht aus. Paypal fungiert als Zahlungsdienstleister, der dem Kunden eine schnellere Zahlung/Bestellabwicklung ermöglicht und den Verkäufer im Falle von Zahlungsausfällen schützt, wofür der Verkaufer Gebühren zahlt. Das jeder Volltrottel sich ohne belegbare Behauptungen sein Geld zurück holen kann, sprengt alle gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts.

Unfassbar!

Wir werden rechtliche Maßnahmen gegen Paypal einleiten und auf Schadenersatz klagen. Papal hat nicht die Befugnis, nach einem Kauf über Zahlungen zu entscheiden und Verträge damit zu verändern. Wann immer ein Kunde glaubt betrogen worden zu sein, oder selbst betrügt, kann nur der Weg zum Rechtsanwalt bleiben und eine Entscheidung vor Gericht getroffen werden. Paypal ist kein Gericht und hat daher auch keine Befugnis derartige Entscheidungen zu treffen.

Daher - Vorsicht vor Paypal und den offensichtlich unseriösen Machenschaften die dahinter stecken.

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