Leserkommentar zum Artikel

Kampf gegen die schleichende „Zwangspaypalisierung“ – eBay-Händler schaltet Bundeskartellamt und EU-Kommission ein

Die Geschichte des (noch) einsamen Kampfes eines eBay-Händlers gegen den immer weiter zunehmenden Zwang, Paypay als Zahlungsweise bei eBay zu akzeptieren.

» Artikel lesen

Käuferschutz bei PayPal - völlig unrealistisch

Beitrag von Michael Schulte
23.02.2015, 17:33 Uhr

Hallo,

ich habe gerade tolle Erfahrungen mit PayPal und dem entsprechenden Käuferschutz gemacht. Irgendwie scheint PayPal diesbezüglich jegliches geltendes Recht zu ignorieren.

Der Sachverhalt ist folgender : Ich habe bei eBay gebrauchte Festplatten als Privatmann angeboten. Diese habe ich kurz bevor diese nach Spanien verschickt werden wurden von mir getestet und keine Probleme sind aufgetreten. Die Festplatten wurden dann von mir auch so verpackt, daß erst einmal nach menschlichem Ermessen nichts passieren kann. Nach ca. 2 Wochen bekam ich von dem Käufer eine Mail, daß die Platten defekt wären und ich diese zurücknehmen solle. Laut Angebot auf eBay hatte ich aber Rücknahme ausgeschlossen !! Dies habe ich dem Käufer dann auch mitgeteilt und die Platten hätten bei mir keine Probleme gehabt. Auch solle er sich erst einmal an die Spanische Post wenden, da wohl das Problem durch den Versand aufgetreten ist.

Am selben Tag bekam ich dann prompt eine Mail von PayPal mit der Info, daß der Käufer Kaäuferschutz beantragt hätte. Ich solle Stellung dazu nehmen. Dies habe ich dann auch getan. Heute bekam ich dann die Entscheidung per Mail mitgeteilt, daß dem Käuferschutz stattgegeben werde und ich die Platten zurück nehmen müsse und den Kaufpreis erstatten müsse. Nach einem Telefonat mit dem tollen Kundenservice von PayPal bin ich mittlerweile der Überzeugung, daß das ganze Thema merkwürdige Ausmasse annimmt. Der käufer muß nur behaupten, daß das zugesandte Teil nicht der Beschreibung entspricht oder defekt ist und eine Rückabwicklung wird eingeleitet. Ohne jeglichen NAchweis, ohne weitere rechtliche Betrachtung. Wenn man überlegt, daß zwischen dem Einleiten des Käuferschutzes und der Mitteilung des Ergebnisses gerade mal 2 1/2 Tage (inkl. Wochenende) vergangen sind, dann kann das nicht wirklich geprüft worden sein.

Frage zu der Thematik : Welche Möglichkeiten habe ich in der Angelegenheit, da ja durch die Entscheidung auch die Behauptung entstanden ist, daß ich defekte Ware versendet habe. Dem ist nicht so,m da ich die Festplatten vorher geprüft habe. Normalerweise geht das Risiko doch an den Käufer über, sobald ich das Paket in der DHL-Filiale abgebe. e-Mail : michael.schulte@schulte-direkt.de

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 510 Kommentare vollständig anzeigen

webeagentur von Lebedeff, 21.05.2025, 18:12 Uhr

Bei PayPal arbeiten nur echte Arbeitnehmer die voll und ganz ihrem Dienstherrn im Hintern stecken stecken. Ich wurde 12 mal von mir fremden Menschen per PayPal beraubt ohne das PayPal mir eine Nachricht hat zukommen lassen.20 Mail geschrieben das ich das nicht war. Und was schreibt PayPal? Das ich... » Weiterlesen
gleiches problem von Andreas, 07.05.2025, 14:51 Uhr

Habe leider nun auch so ein Problem! Man kann schön verkaufen auf ebay, bis ein streitfall kommt, weild er Artikel länger hatte, oder beschädigt war oder ähnliches.. auch wen man den Streitfall löst käufer zufrieden ist und artikel erhalten hat, und man poitiv bewertet wurde, behalten Sie das Geld... » Weiterlesen
Kartellamt ebay von Andreas, 13.03.2025, 10:47 Uhr

Kartellamt ist informiert, 30Tage grundlos das Geld zu behalten, selbst der Käufer bestätigte das alles in Ordnung ist.
... von Siebenhaar, 01.02.2024, 13:16 Uhr

Habe einen Vertrag bei Digit24 or 2 Jahren angeklickt aber nie was beyzeölt keine Post bekommen keine Mails keine Rechnung keine Lieferung g keinen Plan für Ernährung Pa pal zog Eot 1.23 jeweils oft 29€ an Bitte hilfe bekommi h mein geld zurück.keine Lieferung fand statt
Paypal betrügt die Kunden von Christian, 08.12.2023, 08:45 Uhr

Habe eine Uhr verkauft, diese war gebraucht und es gab Fotos, nach einer Woche hieß es, die Uhr wäre Schrott und sie wurde von einem dritten geöffnet. Nun hat Paypal entschieden ( nach 3 Wochen) während mein Konto eingefroren war , das die Uhr zurück gesendet wird. Ich fühle mich betrogen! Paypal... » Weiterlesen
Gesperrt und Geld einbehalten von K. Waldeck, 01.09.2023, 15:26 Uhr

Geht mir mit einer hohen 2-stelligen Summe auch so. eBay behält das Geld und verweißt mich nach Luxemburg. Wir sind drauf angewiesen, Ware ist schon beim Kunden und eBay juckt es nicht.
Konto von Hillmann, 18.05.2023, 16:20 Uhr

Paypal ist der letzte Dreck, 7 Monate Konto nur für Streams Einnahmen und nun Eingeschrängt, abwohl nie ein Konto vorher oder einem Vorfall, das ist Unterschlagung...
Geld immerwieder von Ebay einbehalten, weil man Privatseltenverkäufer ist. :-( von !, 02.05.2023, 14:14 Uhr

Seit langem nichts verkauft, dann auf einmal etwas verkauft, Ebay behiehlt über 2 Wo das Geld ein, obwohl ich seit fast 30 Jahren bei Ebay Käufer bin. Aus Sicherheitsgründen angeblich werden Gelder der Verkäufer für bis 30 Tage einbehalten, das nicht nur 1x, sondern man erklärte mir am Telefon,... » Weiterlesen
Paypal leistet Betrug vorschub von Klein, 31.01.2023, 13:57 Uhr

Ich habe über eine Deutsche Verkaufsplattform Markenjacken gekauft, die dann über Paypal bezahlt wurden. Gesendet wurde dann über eine Deutsche Versandservicestation ein Produkt das offensichtlich gefälscht war. Die Qualität war minderwertig und offensichtlich aus China. Die Falleröffnung zwang... » Weiterlesen
Ich wurde von Käufer betrogen und ebay behält einfach Verkaufserlös von Keine Angabe, 30.12.2022, 14:08 Uhr

hallo , ich habe CPU Kühler für 20 Euro verkauft, Er lief bei uns einwandfrei. Der Käufer behauptet er sei laut, und entspreche nicht der Beschreibung zu dem Zeitpunkt wurde er noch nicht zugestellt und der Käufer hat Foto von mir benutzt. Ich fühle mich seit der Umstellung auf Ihr eigenes... » Weiterlesen