Kommentar verfassen: Ist die Aufzeichnung von Kundentelefonaten erlaubt?

Mit 1.1.2025 tritt in Deutschland ein neues Gesetz in Kraft welches im Fernabsatz ein fernmündliches Gespräch mit einer Sachkundigen Person vorschreibt bevor der Kauf abgeschlossen und die Ware...

.. Sag niemals "Nie"! Ein EFET Vertrag (Rahmenvertrag über die Lieferung und Abnahme von Erdgas) schreibt in § 23 die Zulässigkeit einer Telefonaufzeichnung für Verträge für beide Seiten vor.

Ich habe eine Frage im Punkto Lead generieren. Das bedeutet man ruft als Freiberufler andere Unternehmen/Geschäftsführer an um zbb das Interesse an einer Versicherung oder Büromaterial...

Mich würde Ihre Auffassung bzgl. der Transkription des Telefongesprächs interessieren. In Microsoft Teams wird der Gesprächspartner bspw. nicht über die Verarbeitung zur Transkription informiert.

Hallo, ich hatte neulich den Fall, dass mich der "Verkäuferservice" telefonisch kontaktiert hat. Bei Gesprächsbeginn wurde mir eröffnet, dass das Telefonat (Qualitätssicherung blabla) aufgezeichnet...

Habe ich das Recht bei einem Streit eine Kopie des Telefonts mit dem Lieferanten zu erhalten ??