Immer häufiger erreichen uns Beschwerden von ebay-Verkäufern, denen aus unerfindlichen Gründen ihre Paypal-Konten gesperrt wurden. Nun kommen sie nicht mehr an ihr Geld, können keine weiteren Geschäfte abwickeln. Und warum das Ganze? Das wissen die Betroffenen auch nicht so recht. Die Auskünfte sind dünn, die Begründungen wenig nachvollziehbar.
Wird ein Anwalt eingeschaltet, um der Sache auf den Grund zu gehen, schaltet Paypal dann ganz auf stur. Telefonisch gibt es für Anwälte keinerlei Auskunft, schriftlich dauert alles ewig. Und so lange ruht das Geld dann auf den Paypal-Konten, der ebay-Verkäufer wird mit immer neuen seltsamen Forderungen (z.B. Vorlage der Gasrechnung) verwirrt und sein Anwalt bekommt einfach keine Antwort.
Kein Wunder also, dass der Ruf nach einer Alternative zu Paypal immer lauter wird. Doch es gibt keine uns bekannte Alternative, die auch in dem Maße bei Verbrauchern akzeptiert ist, und speziell die Käufer aus dem EU-Ausland bestehen häufig auf Zahlung per Paypal. Der Verkäufer sitzt also in der Zwickmühle.
Unser Rat an Online-Händler: Vermeiden Sie als Verkäufer Zahlungen über Paypal, wo immer es möglich ist. Lassen Sie keine größeren Geldbeträge auf Ihrem Paypal-Konto. Wer regelmäßig das Geld auf das eigene Bankkonto transferiert, wird von einer plötzlichen und scheinbar grundlosen Sperrung weniger hart getroffen.
Übrigens: Genauso überraschend wie die Sperrung erfolgt irgendwann auch wieder die Freigabe des Kontos. Doch wie viel Zeit zwischen Sperrung und Wiedereröffnung vergehen wird – das wissen nur Hellseher und die Leute von Paypal. Für Händler wirkt sich dies oftmals existenzbedrohend aus!
Weiterführende Links:
› 14.02.07
Alle unter http://www.it-recht-kanzlei.de veröffentlichten Inhalte und Texte der IT-Recht Kanzlei dürfen verbreitet,
kopiert, zitiert und öffentlich zugänglich gemacht werden, sofern dies unter Verweis auf das Urheberrecht
der IT-Kanzlei und auf unsere Domain http://www.it-recht-kanzlei.de/ erfolgt.
Druckversion
An den Anfang
089 / 130 1433 - 0
E-Mail senden
Dieses neue Werk bietet neben den aktuellen Rechtsgrundlagen vor allem wertvolle Unterstützung für die Praxis
des "neuen" Vergaberechts, das seit Ende 2006 für die Vergabe von IT-Leistungen in Kraft getreten ist.
In Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner, der c//m//t Computer- und Management Trainings GmbH, bieten
wir Seminare und Workshops zum Thema IT-Recht an.
Service
von Michael Klesse - 13.08.2008, 14:22 Uhr
Der Service von Paypal mutet wie ein Witz an. Ich habe erstmals einen Konflikt bei einem e-bay-Kauf angemeldet (der Verkäufer hat mir eine andere als die gekaufte Ware gesandt), das war vor Wochen, seitdem "kämpfe" ich mit dem System PayPal. Mehrere Personen beschäftigen sich (gleichzeitig) mit dem Fall, gelöst wird er nicht. » Mehr
Kontensperrung
von Dorothee Zopp - 28.08.2008, 16:10 Uhr
Mir wurde mein Konto auch von Paypal gespertt. Obwohl sich keine Kunde über mich beschwert hat es noch irgendeine Konfliktlösung gab. Ich kämpfe gerade drum das mein Konto wieder aufgemacht wird. Mit freundlichen Grüßen D. Zopp
Paypal = null Service + illegale Kontosperrung
von TK - 17.10.2008, 00:27 Uhr
Hallo, nachdem mein Kontozugriff eingeschränkt wurde und ich keinerlei Zugriff mehr auf mein Geld habe, versuche ich verzweifelt per E-Mail mit Paypal in Kontakt zu kommen. Leider ohne Erfolg. Wenn überhaupt, wird nur mit nicht zutreffenden Textbausteinen geantwortet. Paypal behält illegal mir mein zustehendes Geld ein. » Mehr
Paypal nie wieder
von Unbekannt - 20.10.2008, 22:23 Uhr
auch ich habe das vergnügen der einfrierung meines guthabens nach dem eine käuferbeschwerde kam die ungerecht fertigt ist wie schütz paypal den die verkäufer gegen solche behauptungen? kann jetzt jeder dem irgend etwas nicht gefällt behaupten artikel entspricht nicht beschreibung ich meinerseits werde sobald der konflikt beendet ist paypal verlassen von verkäuferschutz keine rede reine abzocke und mittlerweile liest man überall was für frechheiten sich paypal erlaubt normaler weise muß man sie verklagen denn das geld was sie bunkern gehört denen nicht !!!
Und was ist mit den Pflichten von Paypal
von Monika - 07.12.2008, 19:01 Uhr
da PP ja nun eine "Bank" ist, müssen die doch auch Pflichten haben? Was ist das denn für eine Banklizenz, aus 'ner Bananenrepublik? Es kann doch nicht sein, das da einfach Konten gesperrt werden, wie es denen gerade passt. Das darf eine "normale" Bank auch nicht. Aber egal ob PP oder Ebay selber, die machen doch einfach, was sie wollen. » Mehr
Kein Pay Pal
von Der Theo - 08.12.2008, 21:55 Uhr
Ich kann jedem nur raten kein pay pal zu nutzen da es sehr unsicher ist in mein konto hat man sich gehackt und sich dinge im wert von mehreren 1000€ gekauft !!! Gottsei dank konnte ich mein konto rechtzeitig sperren und pay pal konnte das geld nicht abheben !!! also finger weg von pay pal
man kommt sich vor wie.......
von mt-cheffe - 10.12.2008, 14:03 Uhr
ein verbrecher. bisher hatte ich fast nur gekauft, jetzt löse ich meine uhrensammlung auf und gebe zahlungen über pp frei.aus heiterem himmel wird plötzlich mein konto für mich gesperrt und damit auch den verkauf über ebay. nun kam eine anfrage über privat konto,personalausweis , wohnungsortnachweis!gut, das habe ich rübergefaxt. » Mehr
PayPal pleite? Finanzkrise erreicht PayPal, neue Bankenpleite?
von P. Engel - 19.12.2008, 19:32 Uhr
Seit 2005 habe ich ein verifziertes (!) PayPal-Konto. Nun habe ich endlich mal etwas über eBay verkauft und habe dabei mein PayPal-Konto einbinden müssen (anders geht das ja gar nicht mehr). Leider hat der Käufer dann auch über PayPal bezahlt. Nach Abzug der horrenden Gebühren verblieben knapp Euro 600,00. » Mehr
Ohne Titel
von Wici - 29.12.2008, 13:19 Uhr
Ich habe etwas bei Ebay gekauft - über Paypal bezahlt. Da ich nicht zufrieden war hat mit der Verkäufer das Geld per PP zurücküberwiesen. Soweit alles Okay. Alles gut gelaufen- auch die Rückabwicklung, also bekommt der VK natürlich auch eine gute Bewertung. Plötzlich sperrt Paypal das Konto und wenige Tage später wurde das Geld an den Verkäufer zurücküberwiesen. » Mehr
Ungerechtfertigte Abbuchung
von Christian von Wartenburg - 08.01.2009, 17:30 Uhr
Am 3.1.08 wurden von meinem Bankkonto von Paypal € 19,99 abgebucht, ohne jeglichen sachlichen Grund. Natürlich wurde das Geld umgehend von meiner Bank zurückgebucht. Anfragen zu diesem Vorgang wurden mit Textbausteinen, die rein garnichts mit dem Sachverhalt zu tun haben, beantwortet. Meinem Anwalt wurde die Anschrift der deutschen Niederlassung und dem Namen des gesetzlichen Vertreters verweigert. » Mehr
Nur schnell wieder schließen
von stefan - 19.01.2009, 21:44 Uhr
ich habe auch über pay pal eine bezahlung eines ebay artikels vorgenommen,nur wartet der verkäufer nun schon fast 10 tage auf sein geld, und ich auf meine ware.
Kein Käuferschutz, statt dessen Paypal-Konto-Einfrierung
von GH - 12.02.2009, 19:51 Uhr
Wurde ebenfalls von Paypal geschädigt. Mir wurde defekte Ware über einen Ebay-Verkäufer verkauft. Der Käuferschutzantrag bei Paypal verlief im Sande, Geld weg für kaputte Ware. Zudem wurde auch noch mein Paypal-Konto seit Wochen eingefroren. Außer sinnlosen Textbausteinen kommt keine Stellungnahme von Paypal. » Mehr
Penetranz gefragt!
von MSC - 13.02.2009, 21:55 Uhr
Ohne dass ich mich hier auf eine Einschätzung von PayPals Seriösität einlassen möchte, kann ich aufgrund vielfältiger Erfahrungen mit dem Konzern allen sich von PayPal "geschädigt" oder "ungerecht behandelt" Fühlenden einen praktischen Tip geben: Haben Sie ein Problem mit PayPal hilft es im Allgemeinen eine enorme Penetranz und Hartnäckigkeit an den Tag zu legen, bleiben Sie dran, nerven Sie PayPal, lassen Sie nicht locker und nichts unversucht, nutzen Sie email, Telefon, Fax, notfalls Briefe und Einschreiben. » Mehr
Ohne Titel
von Katrin Lenz - 26.02.2009, 15:26 Uhr
Ich kann nur raten : Finger weg von PayPal. Angeblich soll es sicher sein. Ich habe über PayPal einen Artikel bezahlt, der jedoch nie geliefert wurde. Ich habe daraufhin die "Konfliktlösung" in Anspruch genommen. Mit wurde auch Recht gegeben, jedoch bekomme ich mein Geld nicht wieder. Damit ist der Verkäufer schon über alle Berge. » Mehr
der"hehler" ist freigeschaltet
von mt-cheffe - 10.03.2009, 11:30 Uhr
vor drei monaten wurde ich gesperrt ,(kann in einem vorderen artikel nachgelesen werden), nun ist alles o.k.!- folgendes ist passiert. ich habe im netz nach anwälten gesucht die mich evtl. bei einer klage gegen ebay/paipal vertreten könnten. durch zufall geriet ich auf eine redaktion die ebay/pp-geschädigte suchte. » Mehr
Käuferschutz
von Andreas Haack - 12.03.2009, 22:17 Uhr
Ich kaufte eine Camera bei EBay und bezahlte mit PayPal. Folgendes Angebot gab es bei Ebay: "Canon EOS 450D + Objektiv EF- S 18.55 IS NEU OVP" "Sie bieten auf eine Nagel Neue Canon EOS 450 D Spiegelreflexcamera mit Objektiv Die Kamera ist aus einer Fotoladenauflösung. Keine Ware aus Asien sondern Deutschland" Die Cam kam auch an, nur fehlte eine deutsche Anleitung sowie die Garantiekarte. » Mehr
Paypal Aufsichtsbehoerde
von KJF - 10.04.2009, 23:08 Uhr
Paypal hat eine Bankenlizenz aus Luxemburg. Zustaendig fuer Beschwerden gegen Paypal ist die Luxemburger Bankenaufsicht CSSF. Wer googelt findet die Adresse sehr schnell. Wen man sich dort beschwert, bekommt man sein Geld ploetzlich ganz schnell wieder. Hilfreich ist es auch immer die Rechtsabteilung von Ebay Deutschland und die Bafin sowie TV Magazine einzukopieren. » Mehr
von Steinmüller Werner - 30.04.2009, 10:42 Uhr
Habe heute Paypal gekündigt. Nach Transaktionsfehlern wurde mit der doppelt abgebuchte Betrag nicht erstattet, obwohl diesen der Verkäufer nur einmal erhalten hat. Mahnung folgte auf Mahnung und meine Emails wurden nur schematisch beantwortet. Jetzt eine Mahnung vom Inkassobüro. Mir reicht es.
Paypal-Der sichere Zahlungsweg?
von Geschädigter - 06.05.2009, 16:06 Uhr
Ich habe gerade ein großes Problem mit Paypal. Habe in einem polnischen Shop Computerspiele gekauft. Bezahlt wurde über Paypal. Der Anbieter G2Play.pl wirbt bei jedem einzelnen Spiel mit der Zusicherung, dass es legal ist. Geliefert wurde mir nur ein s.g. Downloadcode, mit welchem man das Spiel direkt vom Hersteller laden kann. » Mehr
BEI PAYPAL GILD NICHT GLEICHES RECHT FUER KAEUFER UND VERKAUFER
von Claudio Langellotti - 27.05.2009, 11:20 Uhr
bei der konflicktmeldung eines kunden konnte paypal sofort am selben tag das geld zurueck holen (einfrieren). jetzt wo (ich) der verkaeufer eine berechtigte eingabe (mails und upgeloadete fotos zu zerstoerter ware nach ruecksendung) mache, geht das stoppen (erneute einfrieren) des betrages nicht! paypal melden, dass sie meine mail vom 25. » Mehr
zum Kommentar von KJF - 10.04.2009, 23:08 Uhr
von JKH - 26.06.2009, 18:18 Uhr
Genau so geht es! paypal ist eine Bank - und die reagieren verd... empfindlich vor allem auf eines - und das ist die Bankenaufsicht. Also immer paypal sofort darauf hinweisen, daß man umgehend die Bankenaufsicht in Luxemburg und Deutschland (am besten mit vollständiger Adresse, damit klar wird, das man es Ernst meint) informieren werde, wenn nicht angemessen auf die Beschwerde reagiert wird. » Mehr
Ohne Titel
von Sebastian Vellraht - 07.07.2009, 16:45 Uhr
Ich habe seit drei wochen 1500 euro auf paypal und bekomme diese nicht! Ich habe schon ca 6 Rechnung geschickt sowie alles erledigt was paypal will. jetzt wollen sie die rechnungen der gekauften ware die ich bei ebay verkauft habe! Bei soviel datenabgabe kommt mir das ein bisschen komisch vor ist das rechtens??
PayPal nie wieder!
von Reinhardt - 14.07.2009, 20:23 Uhr
Seit Jahren haben wir ein Geschäftskonto bei PayPal und waren bis zum 10.07.2009 soweit zu frieden. Am 10.07.2009 gegen 0:40 Uhr bestellt ein Kunde bei uns Ware und bezahlte mit PayPal. Da PayPal die Rückmeldung machte "Zahlung abgeschlossen - wir können liefern" versandten wir um 10:16 Uhr von Köln aus die Ware. » Mehr
Spassguerillia
von K.W. - 18.08.2009, 21:54 Uhr
Kurz (etwa 1 Stunde) nach dem ich den zweiten Konflikt-Schritt, nämlich den Käuferschutzantrag angeklickt hatte, kam bei mir eine Email an mit dem Inhalt: Ihr Konflikt wurde nach 20 Tagen automatisch geschlossen. Das ist doch Absicht. Ich werde nicht nur Paypal, sondern auch Ebay kündigen. Man hat keine Sicherheit. » Mehr
Ohne Titel
von Sunshinex - 19.08.2009, 20:36 Uhr
Hallo! Folgende Frage: Auf PPKonto Betrag den wir versucht habe auf unser deutsches Bankkonto zurückzuholen, da wir eine Bestellung stornieren mussten, wegen rechtzeitiger Lieferung vor Urlaub. Beim Verkäufer habe wir den Kauf bereits storniert und auch eine Stornierungsbestätigung erhalten. Nun haben wir nur noch ein lästiges Problem: Das Guthaben das von unserem Girokonto zu Paypal gebucht wurde bekommen wir nicht zurück. » Mehr
Kein Schutz für Käufer außerhalb von ebay
von mb2frae - 08.09.2009, 19:12 Uhr
Worauf ich reingefallen bin - einen Käuferschutz gibt es nur bei ebay. Bezahlt man außerhalb von ebay die Ware über paypal, ist das noch schlechter als Vorkasse: Man ist das Geld los und hat außer einer eMail-Adresse keinerlei zuverlässigen Informationen, an wen das Geld überhaupt gegangen ist. » Mehr
die groesste abzocke aller zeiten - und voellig legal - ein hurra an die goetter bei paypal
von koennte ich eigentlich sagen - mein konto ist sowieso eingerforen - 07.10.2009, 14:14 Uhr
paypal eine bank ? mitnichten - paypal ist keine und somit auch nicht an irgendwelche in deutschland oder anderso geltende bankgesetze gebunden. Ihr Recht als Paypal Kunde : nicht vorhanden - Sie habe ja schliesslich den kleine Haken rechts unten angeklickt um Kunde zu werden / und damit auf alle Rechte verzichtet. » Mehr
Erkundigen waer mal praktisch oder?
von Unbekannt - 09.10.2009, 17:14 Uhr
Oh man... ich liebe es. Es ist doch immer einfach mit dem Finger auf die "boese Firma PayPal" zu zeigen ohne mal die Hintergruende zu erfragen! Gasrechnungen werden als Adressnachweis angefragt weil es in den meisten Laendern (wie z.B. Amerika... Sie wissen schon, dass PayPal eine amerikanische Firma ist oder?) keine Meldepflicht gibt und daher Leute einfach ohne weiteres umziehen koennen. » Mehr
Wenn der Käuferschutz greift und der Verkäufer verliert...keine Gleichbehandlung!!!
von D.P. aus Hamburg - 22.12.2009, 16:17 Uhr
In meinem aktuellen Fall hat die Post 1 versichertes Paket und eine Warensendung (unversichert) nicht zugestellt. In beiden Fällen habe ich als Verkäufer der Ebayauktion einen Nachforschungsantrag gestellt. Ohne Erfolg. Die Post unterstellte mir sogar beim Paket den falschen Empfänger drauf geschrieben zu haben. » Mehr
Ohne Titel
von Christina K. - 22.12.2009, 18:26 Uhr
Willkürliche Kontosperrung Auch ich werde mich von Paypal sobald wie möglich trennen. Ich habe Ware privat über Ebay verkauft, per versichertem Versand verschickt, die Ware ist beschädigt beim Käufer angeliefert (Transportschaden). Käufer beantragt bei Paypal Käuferschutz (was laut Paypal-AGBs bei Transportschäden eigentlich überhaupt nicht zulässig ist, sondern Sache des Spediteurs ist). » Mehr
Ohne Titel
von Dr. Langemann - 23.12.2009, 13:16 Uhr
Hallo, ich habe kein Konto bei PayPal, bekomme ständig E-Mail´s und ich soll die AGB´s über den in der E-Mail angehängten Link akzeptieren. Eine Anfrage wann ich das Konto eröffnet habe oder man soll mir eine rechtsverbindliche Unterschrift zeigen wird mit der Antwort ich soll mich doch einloggen und dann kann ich meine Daten einsehen beantwortet. » Mehr
Paypal eine Bank oder Unbank?
von Unbekannt - 07.01.2010, 00:17 Uhr
Soweit ich über deutsches oder auch ausländisches Recht informiert bin steht es keiner Bank zu, begründet oder unbegründet, es sei denn durch amtliche Kontopfändung, Zahlungen einzubehehalten oder zu stornieren. Seit kurzem gelten EU weit neue Bankrichtlinien, ich konnte in keinem Punkt finden das eine Bank zur Einbehaltung oder Stornierung einer Zahlung berechtigt ist, vielmehr dieses Recht sogar in bestimmten Punkten nicht mehr anwendbar oder nicht mehr existent ist, z. » Mehr
Ohne Titel
von Unbekannt - 20.01.2010, 14:11 Uhr
auch mein Geld wird einbehalten, dadurch steht meine Existenz auf dem Spiel, kann die gekauften Waren meiner Ebaykunden nicht bezahlen und so erhalten diese keine Ware. Kontakt mit Paypal ist so gut wie nicht möglich, alles was die an Papiere angefordert haben, hatte ich denen sofort gesendet. Wenn das erledigt war wurden andere Belege gefordert, dass geht nun seid 2 Wochen so. » Mehr
paypal und die ksp - tätig als gewerbsmässige bande?
von midege - 03.02.2010, 19:16 Uhr
nachdem der lieferant astrapahl (hochwertige mode) mehrfach nur teillieferungen tätigte. sich aber den vollen betrag über paypal gutschrieben lies ist mir der kragen geplatzt. Ich habe die abbuchung der letzten teillieferung retourniert. astrapahl war auch damit einverstanden. jetzt aber paypal ! mahnungen wegen zahlungsverzuges, kontosperrung, kontowiedereröffnung, mahnung, ksp mahnschreiben. » Mehr
Ohne Titel
von Tony B. - 11.02.2010, 15:52 Uhr
Beschwerde Gegen Paypal Here sind 2 wichtige Adressen: Bankaufsichten: www.Bafin.de (Deutschland) www.cssf.lv (Luxembourg) Hier kann mann sehr schnell Beschwerde online abgeben. Viel Erfolg
Mit welchem Recht...
von Michael - 16.03.2010, 10:54 Uhr
...darf EBay private Verkäufer dazu zwingen ein Paypal-Konto zu eröffnen? Seit Ende Februar 2010 sind private Verkäufer, die weniger als 50 Bewertungen erhalten haben gezwungen ein Paypal Verkäufer-Konto zu eröffnen, um weiterhin Artikel bei Ebay verkaufen zu können. Für mein Rechtsverständnis liegt hier doch ein grober Verstoß gegen Wettbewerbsrecht vor. » Mehr