Wer trägt die Hinsendekosten und Rücksendekosten bei Widerruf?

Streitigkeiten mit Verbrauchern betreffend die Tragung von Hin- und/ oder Rücksendekosten bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind nach unserer Erfahrung ein leidiges Thema im Alltag von Online-Händlern. Um diese – zugegebenermaßen nicht ganz triviale – Thematik praxistauglich abzuhandeln, stellen wir Ihnen einen aktuellen Leitfaden bereit. Dieser geht hierbei nicht nur auf die gängigsten Standardfälle ein, sondern liefert auch anschauliche Beispiele für komplexere Konstellationen.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 85 Kommentare vollständig anzeigen

• Annahme verweigert - Händler kassiert DHL Rücksendepauschale von Aurora, 18.06.2024, 13:59 Uhr

  Bestellung wurde innerhalb 1 Std. per Email storniert, dies war laut Auskunft des Händlers nicht möglich. Habe daraufhin dir Annahme verweigert und der Verkäufer hat 4€ als Gebühr einbehalten. Da bestellt man nicht noch mal.

• Versandkosten von Tabea, 30.11.2023, 20:33 Uhr

  Ab35€ Versandkosten frei..Ware kostet39.90€ Man bietet einen Erstbellerrabatt von15% an und verlangt danach wieder die Versandkosten!!!Ist es überhaupt erlaubt oder wird man arglistig getäuscht als Käufer?

• Sahino von Habip, 09.11.2023, 17:23 Uhr

  Betrug Masche

• Moped bestellt und sofort storniert von Christiane, 11.05.2023, 08:34 Uhr

  Moin Ich habe vor drei Tagen ein Moped bestellt, Der Bezahlvorgang war schwierig meine Bank nahm die französische IBAN nicht an. Ich brach das also ab , und stornierte den Kauf Widerrief den Bestellvorgang! Heute kommt eine Rechnung ich widerrufe abermals Das Fahrzeug ist noch nicht geliefert ,... » Weiterlesen

• Versandhaus verlangt im Nachhinein Hinsendekosten von Anne, 07.03.2023, 10:41 Uhr

  Leider noch immer gängige Praxis, ein Versandhaus verlangt von mir nach Widerruf und vollständiger Retoure der Ware, dass ich ihm die Kosten für die Hinsendung Standardlieferung erstatten soll und verweist auf seine AGB, in denen es Lieferkosten von Erstattungsansprüchen bei Widerruf ausschließt.... » Weiterlesen

• Paragraphen Änderung 28.05.2022 von Robin Wenzel, 10.12.2022, 22:07 Uhr

  Hi, kann es sein, dass es am 28.05.2022 eine Änderung im Paragraphen 357 gab? Ich finde online nämlich unterschiedliche Versionen.

• Wie verhält es sich mit minderwertzuschläge? von daniel, 11.11.2022, 22:50 Uhr

  Z.b. 50 Muttern bestellt. = 10€ Minderwertzuschlag = 5€ Transportkosten = 8€ Was würde bei einer vollständigen Rücksendung erstattet werden?

• Rentner von Dieter Dörr, 24.08.2022, 09:16 Uhr

  Ich habe an Goldankauf 123 Silber und Edelmetall gesendet,ich bekam ein Angebot,das ich ablehnte und darum bat mein Eigentum zurückzusenden,die Antwort war,ich soll 6,95 Euro überweisen weil das Angebot unter 20 Euro war. Ich teilte mit,das ich nach Erhalt und Prüfung von meinem Eigentum,diesen... » Weiterlesen

• Herr von Carol D., 26.04.2022, 08:50 Uhr

  Ich habe im Internet Ware bestellt, nach 3 Tagen war die Ware da aber nicht vollständig. Nach mehrmaligen Beschwerden kam ich soll die Ware nach China zurücksenden obwohl die Ware aus Deutschland kam und ich die Kosten für den Rückversand zu tragen habe. Ist das rechtens?

• Eine Bestellung aufgegeben, drei Sendungen erhalten von Tatjana Ebengerd, 06.04.2022, 23:08 Uhr

  Hallo, der Verkäufer verlangt, dass ich drei Sendungen auf meine Kosten zurückschicke, obwohl ich in einem Shop nur eine Bestellung für 4 Paar Schuhe aufgegeben habe. Als ich mit einem Anwalt gedroht habe, hat man mir vorgeschlagen, drei Rücksendeetiketten auf ein Packet zu kleben. Das Packet... » Weiterlesen