eBay Plus: Unglückliche Lösung bei der Angabe der Rücksendekosten
Seit einigen Wochen befindet sich das neue Kundenbindungsprogramm „eBay Plus“ im Livebetrieb. Wohl als Reaktion auf „Amazon Prime“ möchte der Plattformbetreiber eBay damit Käufer dauerhaft durch erkaufte Vorteile an die Plattform binden. Die durch „eBay Plus“ bedingten neuen Hinweise zur Tragung der Rücksendekosten bei Widerruf sorgen bei den eBay-Verkäufern derzeit für einige Verunsicherung.
ebay plus Rücksendung, Artikel als Sperrgut hätte gar nicht über ebay plus angeboten werden dürfen
Beitrag von Angelina
23.10.2018, 14:34 Uhr
Hallo, habe jetzt das Problem, dass ich eine Retoure als Sperrgut bezahlen soll, weil ich den Kauf widerrufen habe und den Artikel zurücksenden möchte. Der Verkäufer will die Rücksendekosten nicht tragen, weil im Angebot 'Käufer zahlt Rücksendekosten' steht. Ich habe den Artikel aber über ebay plus gekauft = Rücksendung kostenlos. Der Verkäufer hätte den Artikel (Sperrgut und Wert über 500 EURO) aber auch gar nicht über ebay plus anbieten dürfen. Wer ist jetzt für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich? ebay habe ich schon angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.
Abkürzung
Beitrag von Lars
03.08.2017, 04:57 Uhr
Danke für die die Ausführung, aber m.E. (nein nicht "mit Einschränkung"!) sollte man Abkürzungen vermeiden, oder sie wenigstens ein mal erläutern.
Trotz ebay-Plus wurde Lieferzeit nicht eingehalten und bin ich auf Kosten der Rücksendung sitzen geblieben
Beitrag von Ein ebay-Nutzer
16.12.2015, 16:25 Uhr
In meinem Fall wurde das Paket trotz direkter Zahlung erst einige Tage später vom Händler rausgeschickt, was ich in diesem Fall nicht so dramatisch gefunden hätte. Was mich allerdings sehr geärgert hat ist die Tatsache, dass mir die Rücksendekosten trotz des in der Kaufabwicklung angegebenen Versprechens auf kostenlose Rücksendung durch ebay Plus nicht eingehalten wurde. Laut Händler hätte ich den Artikel direkt über ebay Plus zurückschicken müssen und nicht über das von ihm bereitgestellte Standardverfahren. Darauf hingewiesen wurde im Vorfeld allerdings nicht. Hiernach erst habe ich den genauen Hinweis auf den Hilfeseiten zu ebay Plus gefunden. Ich hätte mir gewünscht, dass direkt darauf klar lesbar aufmerksam gemacht worden wäre, denn das muss man so natürlich erstmal wissen. Ich für meinen Teil bin sehr froh dass ich mich noch in der Testphase befand und meine Mitgliedschaft für den "Premium-Dienst" somit direkt kündigen konnte, ohne noch extra dafür bezahlt zu haben.
Die Rücksendekosten sind ärgerlich aber noch vertretbar. Wie heißt es so schön:" Hinterher ist man immer schlauer". Die Frage ist nur, ob das Ganze nicht wie in so einigen Punkten im Artikel erläutert bedeutend deutlicher formuliert bzw. angegeben werden sollte...
Wiederrufsfrist
Beitrag von Heinz Schnek
12.12.2015, 18:42 Uhr
würde mich auch interessieren, gleiches gilt für mich... Hermes ist einfach nicht so praktisch wie eine Packstation...
Widerruf nach Abbuchung des ersten Jahresbetrags möglich ?
Beitrag von Ben
09.12.2015, 20:15 Uhr
Habe ebay plus vor einem Monat aktiviert und nun kam die erste Abbuchung über paypal.
In den Widerrufsbelehrungen steht: "Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses." ... Bedeutet das 14 Tage nach der ersten Abbuchung oder 14 Tage nach abschluss der Probe-Mitgliedschaft ? Denn es macht wenig Sinn die 14 Tage ab der Probe-Mitgliedschaft laufen zu lassen, da man laut ebay sowieso während der 30 Tage Probe jederzeit kündigen kann.
Ich frage deshalb weil für mich der Rückversand über Hermes ein Widerrufsgrund ist, da ich darüber nicht ausreichend seitens ebay informiert wurde.
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