Muster: Reaktionsschreiben an Kunden nach Hacking-Angriff auf Online-Shop

Stand: 05.07.2019 6 min 1

Tipp: Weiterführende Informationen finden Sie hier: "Händlerkonto bei Amazon oder bei eBay gehackt bzw. manipuliert – wie sind die Rechtsfolgen?"

Hacking-Angriffe auf Shops sind der Alptraum eines jeden Händlers. Wie durch Geisterhand werden nicht verfügbare Artikel zum Verkauf angeboten und Bankdaten so geändert, dass Kaufpreiszahlungen den Kriminellen zufallen.

Wir stellen ein Musterschreiben bereit, mit welchem die Ereignisse dargelegt, die Rechtslage dargestellt und eine Haftung zurückgewiesen werden kann.

Nicht nur in vertragsrechtlicher, sondern auch in datenschutzrechtlicher Hinsicht wirken sich Hacking-Angriffe aus - verpflichten sie doch zur Beachtung strikter Melde- und Dokumentationspflichten nach der DSGVO.

Eine Checkliste zur Umsetzung der Handlungspflichten bei Datenpannen im Online-Shop inkl. hilfreicher Muster finden Sie hier.

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Bildquelle: Tanveer Anjum Towsif / shutterstock.com

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1 Kommentar

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JK 12.08.2023, 19:37 Uhr

Zahlungsabwicklung durch eBay

Hallo,

was tun, wenn bereits Geld auf eines der Konten von Betrügern ausgezahlt wurde? Die Zahlungsabwicklung von eBay wird das Verkäuferkonto in diesem Fall ja ins Minus bringen, wenn der Käufer seinen Betrag erstattet bekommt?!

Gruß