Presencia Auditada

Ich bestellte am 10.3. 22 mehrere Teile bei lagenlook-traumland. Der online-shop hat viele schöne , aussagekräftige Fotos. Ich bezahlte per paypal, die Ware kam schnell und war liebevoll verpackt. Leider war mir alles zu groß bzw. entsprach das Material nicht meinen Vorstellungen. Also gleich zurück geschickt. Doch vorher muss man (auf der website umständlich zu finden) einen Widerruf des Kaufs schreiben und auf eigene Kosten zurück senden. Als ich nach 1 Woche noch keine Reaktion bekam, rief ich im Geschäft an. Die Dame am Telefon wirkte ungehalten und sagte, die Rücksendung sei noch nicht da. Ich rief dann 3 Tage später nochmal an und wieder nichts…. Leider galt die Rücksendung als Päckchen, für diese gibt es keine Sendungsverfolgung . Eine Anruf bei DHL ergab, dass das Päckchen seit 7 Tagen in einer Abholstation lag. Wieder Anruf im Geschäft. Die Dame reagierte sehr schnippisch und meinte, sie könne keine Angestellte eine halbe Stunde ans andere Ende der Stadt schicken und DHL müsse das Paket zustellen, „das soll ich denen sagen! „ Wieder Anruf bei DHL mit Bitte um 2. Zustellung. Was dann auch geschah. Die Dame hat nochmal 7 Tage gebraucht um das Geld per paypal zurück zu senden. Ich möchte betonen, dass ich ein völlig normales Telefonat hatte. Heute wollte ich dort eine Tasche bestellen. Mein Account funktionierte nicht. Ok , dachte ich, internet funktioniert ja nicht immer. Neuer Account mit anderer email, bezahlt. Alles gut, dachte ich. 2 Stunden später hatte ich das Geld wieder auf paypal. Lagenlook Traum ausgeträumt, so ein Geschäftsgebaren ist mir noch nicht begegnet. Unglaublich!

am 31.08.21 bestellte ich das erste Mal bei Lagenlook Traumland. Die Bezahlung erfolgte über Pay Pal. Der Versand der bestellten Ware erfolgte sehr schnell. Leider passte mir die bestellte Ware nicht. Kein Problem dachte ich und wollte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Da fingen die Probleme an. Die Rücksendung gestaltete sich mit dem Ausfüllen einer Widerrufsbescheinigung schon mal umständlicher als bei anderen online Händlern. Dann kamen die Rücksendekosten hinzu, die selber übernommen werden müssen und damit höher ausfallen als wenn eine Versandpauschale erhoben wird und ein kostenloses Rücksendelabel der Bestellung beiliegt. Auch erfolgte keine Benachrichtigung des Händlers, dass er die zurückgesendete Ware erhalten hat. Nach einem Anruf beim Händler erhielt ich die Auskunft, dass die Rücksendung seit einer Woche angekommen sei. Eine Rückerstattung des Geldes sei noch nicht erfolgt, dazu habe man schließlich 14 Tage Zeit und es sei alles noch fristgemäß. Für mich ist das unverständlich und verbraucherunfreundlich. Werden doch sogar Rücksendungen ins Ausland umgehend erstattet und mit Pay Pal dürfte das kein Problem sein. Ich kann den Händler deshalb nicht weiter empfehlen.

Ich habe zum ersten mal bei Lagenlook-Traumland bestellt. Wollte einfach mal ein Kleidungsstück, das nicht jeder hat und schön ist. Hier wurde ich fündig. Eine Jacke, für den Sommer, ausgefallen, dennoch elegant. Ich bestellte. Zwei Tage später kam die Ware an. Im Paket ein süßer Gruß (2 Tütchen Gummibären, Dankeschön :))) Ich hab diese Jacke angezogen und mich sofort darin wohl gefühlt. Genau das was ich suchte. Danke. Natürlich habe ich auch sofort nach erhalt der Jacke und dem Urteil "BEHALT ICH" die Jacke bei Klarna bezahlt. Ich bin begeistert...Nur ein Kritikpunkt habe ich, manche sehr schöne Stücke sind auch sehr teuer ;)