Anspruch des Käufers auf Produktlieferung in der Originalverpackung?
Eine Originalverpackung des Herstellers bürgt nicht nur für die Unversehrtheit und Qualität des Produkts, sondern ist auch Zeugnis des Neuwarenzustands. Aus diesem Grund entspricht es der üblichen Praxis im Online-Handel, Waren in ihrer jeweiligen Originalverpackung zu versenden. Was aber, wenn der Händler im Einzelfall daran gehindert ist? Ob Käufer einen Anspruch auf die Originalverpackung haben und wie Händler bei deren Fehlen Auseinandersetzungen mit Kunden aus dem Weg gehen können, zeigen wir im folgenden Beitrag.
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Beitrag von Nicole
09.12.2023, 09:49 Uhr
Wie sieht es aus, wenn man als Onlinehändler Ware im Originalkarton verschickt und der Umkarton beim Transport leicht beschädigt wird. Die Ware selbst ist aber in Ordnung. Oder aber der Hersteller hat aus Aussehen der Verpackung zwischenzeitlich verändert, so dass sie anders aussieht als auf dem Foto. Der Inhalt der Verpackung ist aber gleich geblieben. Hat der Kunde in diesem Fall ein Anrecht darauf, dass ich ihm im Falle einer Rücksendung das Rückporto erstatte?
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