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Rechtlicher Überblick und Handlungsanleitung zur Löschung unliebsamer Kundenbewertungen
Produkt- und unternehmensbezogene Kundenbewertungen können für Händler Fluch und Segen zugleich sein. Auch wenn Händler hier aus Gründen der Meinungsfreiheit vieles hinnehmen müssen, sind sie doch nicht grundsätzlich schutzlos gestellt, sondern können in berechtigten Fällen die Löschung ungewünschter Kommentare durchsetzen. Wann aber sind die Grenzen der Meinungsfreiheit überschritten? Wie, unter welchen Voraussetzungen und gegenüber wem sind etwaige Löschungsansprüche geltend zu machen? Der folgende Beitrag gibt unter Bezugnahme auf die umfangreiche Kasuistik der Rechtsprechung Antworten auf diese und weitere Fragen und stellt eine hilfreiche Handlungsanleitung mit Musterformulierungen bereit.
Und wo steht wie ich mich als Rezensent vor Druck vom Verkäufer schütze?
Beitrag von Dagmar Bielfeldt
16.01.2019, 00:56 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, gibt es bei Ihnen auch Rat und Tat für Rezensenten? Ich wurde durch Schreiben eines Verkäufers, in denen er mit rechtlichen Schritten, "kostenpflichtigen Unterlassungserklärungen in Form von Abmahnungen" wegen "Verstoß gegen das TGM" droht, derart eingeschüchtert, dass ich meine Bewertungen lieber einfach vorsichtshalber gelöscht habe. Ich müsste schon einen Anwalt einschalten, um meine Bewertungen prüfen zu lassen oder somit gutes Geld "schlechtem hinterher werfen" um die Menschheit und mich vor solchen Machenschaften schützen zu können... Schließlich ist man als "Otto-Normal-Verbraucher" ja nicht mit den Feinheiten der Gesetzgebung vertraut und solchen Machenschaften einfach ausgeliefert. Dieses führt jedoch dazu, dass das Vertrauen in Bewertungen verloren geht. Ist ja fast wie bei Arbeitszeugnissen, in denen ein Arbeitgeber ja auch nicht mehr deutlich zum Ausdruck bringen darf, wenn ein Arbeitnehmer negativ aufgefallen ist. Dann kann man sich das auch gleich sparen...
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