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Leserkommentar zum Artikel

Gewährleistung und Garantie bei Saturn – Rechtskenntnisse von einem anderen Stern

Dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den dort normierten Ansprüchen des Käufers bei Mängeln scheint bei Saturn ähnlich viel Bedeutung zuzukommen wie auf dem Saturn – nämlich gar keine. Diese Unkenntnis des Gesetzes paart sich dann noch mit Unkenntnis der eigenen Garantie-AGB, was sich in Form von widerwilligen Service-Mitarbeitern manifestiert, denen die meisten Mängelhaftungs- oder Garantieregelungen mühsam dargelegt werden müssen. Im Folgenden stellen wir einen typischen Fall dieser Verkäuferborniertheit dar, den ein Mitarbeiter der IT-Recht-Kanzlei am eigenen Leibe durchleiden musste.

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Nur Ärger ,Ärger Ärger.....Weg mit plus Garantie

Beitrag von Osman
08.12.2016, 11:38 Uhr

April 2014 Waschmaschine gekauft mit 5 Jahre plus Garantie (70€)..Waschmaschine ist ca vor 3 Wochen kaputt gegangen..sofort Saturn und plus Garantie angerufen. Erst nach 1 Woche Techniker gekommen und festgestellt dass die Motor defekt ist..nach mehrere Telefonate sagten sie mir Werkstatt und plus Garantie Firma wenn es Reparatur mehr kostet als die Maschine,wird nicht repariert und die volle Summe erstattet..Werkstatt Leute sagten mir am Telefon Reparatur kostet ca 419€ und meine Waschmaschine 369€ also dann denkte ich schnell möglichst neue Waschmaschine kaufen weil mittlerweile fast 3 Wochen vorbei und zu hause Wäsche Berg hoch. Auf einmal bekam ein Anruf von Werkstatt Leute dass sie am Montag vorbei kommen und dei Waschmaschine zureparieren..ich erklärte allles wieder mal von vorne dass sie mir am Telefon gesagt hatten dass die Waschmaschine nicht repariert wird weil die Reparatur mehr kostet als die wert von Waschmaschine..dann waren sie auf ein mal richtig unhöflich und laut. Sagten auch"es soll Sie nicht interessieren ob Reparatur mehr kostet oder nicht". Hin und her bis heute warte ich dass sie mir wenigstens meine Waschmaschine reparieren..aber gestern auch Saturn Leute angerufen und alles geschildert..wie kann so große Firmen wie Saturn und Media Mark mit solche unzuverlässige und unhöfliche Garantiefirmen zusammenarbeiten..Saturn muss mal Internet gucken und Test berichten von diesen Firma lesen. Ich habe es gemacht. Da ist 99% negativen bösen Kritiken...ich fühle mich voll verarscht und werde nie Mals diese plus Garantie abschließen...

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 148 Kommentare vollständig anzeigen

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