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Ebay als Existenzvernichtungsplattform

Beitrag von Max
02.02.2015, 20:29 Uhr

Hallo zusammen; meiner Meinung nach leidet Ebay inzwischen eindeutig an Größenwahn und ist zu einer Existenzvernichtungsplattform mutiert. Auch ich gehöre zu den Shopbetreibern, die vom Power-Seller mit 100% Top-Bewertung von einen auf den anderen Tag unterdurchschnittlich wurden. Einmal ein Maxibrief, der nachweislich 14 Tage gedauert hat, einmal ein Hermes Päckchen mit 8 Tagen Lieferzeit. Dann ein Käufer, der 3 verschiedene Artikel gekauft hat, Bewertung "alles Ok" aber neutral, ich weiß bis heute nicht warum und dann letzten Sommer insgesamt 3 Käufer mit der Bitte, vom Kauf zurück treten zu dürfen, worauf ich ahnungslos die Auktion in beiseitigen Einvernehmen abgebrochen habe und schon ist alles gelaufen Zu allem Überfluss hatte ich jetzt noch einen Käufer, der auf einen Neuartikel OVP 89,95 mit Preisvorschlag 50,00 Euro geboten hat. Da dieser Artikel nicht gerade der Verkaufsrenner ist aber 50,00 Euro doch erheblich unter dem Einkaufspreis lag, schlug ich 70,00 Euro vor, worauf der Kauf auch getätigt wurde. Sofort nach Erhalt der Ware wurde schon ein Fall eröffnet wegen Kratzer auf dem Artikel und ich solle 20,00 Euro zurückerstatten. ( ist gleich 50,00 Euro) Darauf schrieb ich dem Käufer: „Es tut mir leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, bitte schicken Sie mir die Ware zurück, ich erstatte Ihnen umgehend nach Warenerhalt sämtliche angefallenen Kosten zurück. Unmittelbar nach meiner Antwort hatte ich schon die negative. ???????? Dann wagte ich am nächsten Tag den Versuch, mit dem Kundendienst von Ebay meine Probleme zu erörtern. Nach unendlichem Zeitaufwand bekam ich tatsächlich eine Dame ans Telefon. Also ehrlich, ich hatte das Gefühl auf der Weide vom Bauern X mit der Kuh Hilda zu kommunizieren, die machte auf meine Fragen hin ein paar mal Muh und schiss dann einen großen Haufen, das heißt, die Antworten waren vollkommen sinnfrei und es bleibt so.

Dann zu den Bewertungen. ( Ich meine immer gewerblich mit Shop ) Warum hat man diesen Schwachsinn mit den Sternchen eingeführt, die wenn überhaupt nur bei privaten Käufern und Verkäufern Sinn machen 1. Ware wie beschrieben: Wenn wirklich so gravierende Differenzen sind, kann man die Ware ja zurück schicken. 2. Kommunikation: Wenn eine Käufer kauft und sofort bezahlt, findet keine statt 3. Versandzeit: Wenn die Post oder Paketdienste Ware verschlampen oder erst nach X-Tagen zustellen, was kann der Verkäufer bitteschön dafür. 4. Versandkosten: Wenn ein Verkäufer reelle Versandkosten verlangt und nicht in den Verkaufspreis mit einrechnet, was ist daran verwerflich. Die Käufer, die nur auf kostenlosen Versand schauen und dann lieber mehrmals das Porto bezahlen, müssen dann halt woanders kaufen. Wie kommt Ebay dann dazu, selbstherrlich Verkäufer herab zu stufen oder vom Verkauf auszuschliessen, weil teilweise Käufer wie wild mit Sternchen bewerten und gar nicht wissen, was diese bedeuten. Warum soll man Käufer, die bewiesenermaßen nur auf Betrug aus sind oder nie ans Bezahlen denken, nicht bewerten können. Warum hilft einem Ebay bei Problemen nicht. Und der Überhammer kam jetzt: Nachdem mich Ebay auf ein Verkaufslimit von 900,00 Euro herabgestuft hat und ich dieses bereits erreicht habe, kamen am nächsten Tag die Verkäufernews, wie ich meine Verkäufe steigern kann. Geht es noch irrsinniger? Bei Ebay scheinbar immer.

Was für einen Sinn macht Ebay überhaupt noch, außer Stressgeplagt zu sein?

Aber da jammern auch nichts bringt, hilft nur Eigeninitiative: Artikel bei Hood.de und Amazon einstellen und nicht gleich aufgeben, wenn die Verkäufe nicht sofort florieren. Einen eigenen Webshop aufbauen. Ist zwar viel Arbeit, aber immer noch besser als bei Ebay täglich auf den Rauswurf zu warten. Ich persönlich lege jetzt bei jedem Artikel, der bei Ebay noch verkauft wird einen Flyer dazu, wo auf die anderen Plattformen mit meiner Ware hingewiesen wird. Die überaus hochbezahlten aber scheinbar hirnfreien Entscheider bei Ebay übersehen einen wichtigen Punkt. Nicht die Käufer, denen man inzwischen Tür und Tor für alle Schweinereien geöffnet hat, sondern die kleinen und mittleren Shopbetreiber mit kreativen Ideen und Waren bringen Ebay das Geld mit X-tausenden Euro Verkaufsprovision im Jahr und die will man vernichten. Wo keine Verkäufer mehr sind, wird es für den Käufer selbst mit noch so viel Narrenfreiheit schwer. Wenn nur noch die Riesenshops mit Ihrem Chinesenschrott übrigbleiben, bei denen auch hunderte negative Bewertungen im Monat keine Rolle spielen, dann „Gute Nacht Ebay“, der letzte schmeißt den Schlüssel weg.

Fazit: Was Ebay zum Verkaufsparadies machen will, wird gleichzeitig zur Verkaufshölle gemacht. Es ist nur fraglich, wie viele Verkäufer das auf die Dauer noch mit machen. Es versucht doch jeder gewerblich tätige Verkäufer, seine Käufer zufrieden zu stellen.

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