Tel.: +49 (0)89 / 130 1433-0
Fax: +49 (0)89 / 130 1433-60
E-Mail: info@it-recht-kanzlei.de
PayPal ist in aller Munde. Nach einer von Fittkau & Maaß Consulting durchgeführten W3B-Studie aus dem Jahre 2010 bevorzugen 79,3 Prozent der Befragten PayPal als Zahlungsmittel. Dieser Bekanntheitsgrad, aber auch Schwierigkeiten, die Mandanten der IT-Recht Kanzlei in der letzten Zeit mit PayPal hatten (einem unserer Mandanten wurde erst kürzlich sein PayPal-Konto mit 75.000,00 € eingefroren!!!), lädt dazu ein, über Sinn und Unsinn des Zahlungssystems PayPal einmal genauer nachzudenken.
Beitrag von Harald
27.04.2012, 09:38 Uhr
vor Jahren passierte mir das gleiche, Konto gesperrt, da angeblich unregelmäßigkeiten festgestellt wurden. Welche Unregelmäßigeiten es sind , wurde mir nicht mitgeteilt. Ich mußte als Nachweis, Telefonrechnung, Wasserrechung ect an Paypal senden, damit das Konto wieder freigemacht wird. Ich habe danach sofort alles wieder auf mein Privatkonto gebucht und das Paypalkonto gelöscht.
Auch warten wir jetzt auf unser Geld, da wir einen Artikel zurück geschickt hatten. Ich konnte diesen Artikel nur mit einem Paypal-Gastkonnto bezahlen. Der Verkäufer teilte uns mit, das das Geld bei schon länger bei Paypal ist.
Ich beschwerte mich bei Paypal, das das Geld noch nicht über wiesen worden ist. Folgende Aussage machte Paypal:
Guten Tag, !
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich habe mir Ihr Konto einmal angesehen und die Zahlung wurde tatsächlich bereits rückerstattet.
Wenn Sie eine Gastzahlung mit PayPal gemacht haben und der Verkäufer die Zahlung zurückerstattet hat, gibt es drei Möglichkeiten, wie wir den Betrag zurückerstatten:
Haben Sie kein zusätzliches PayPal-Konto und diese Zahlung mit Ihrem Gastkonto getätigt? - Wir buchen den Betrag direkt auf Ihr Bankkonto, das Sie hinterlegt haben.
Haben Sie vielleicht schon Ihr Gastkonto in ein PayPal-Konto umgewandelt? Wenn dies der Fall ist, haben wir den Betrag auf Ihr PayPal-Guthaben gebucht.
Haben Sie ein neues PayPal-Konto eröffnet, ohne das Gastkonto umzuwandeln? Dann bitten wir Sie einfach das bestehende Konto zu schließen und den untenstehenden Schritten zu folgen. Nur so ist es möglich Ihr Gastkonto zu einem richtigen PayPal-Konto umzuwandeln):
Loggen Sie sich in Ihrem PayPal-Konto unter "Mein Profil" ein, und gehen Sie in der linken Spalte "Kontoinformationen" einfach auf "Konto schließen". Und sollten Sie bereits eine Kreditkarte oder ein Bankkonto hinterlegt haben, bitte entfernen Sie diese noch vor Kontoschließung unter "Kreditkarten" oder "Bankkonten" in "Mein Profil".
Sobald Sie Ihr bestehendes PayPal-Konto geschlossen haben, eröffnen Sie es erneut über den Link https://www.paypal.de/neukunden. So wandeln Sie Ihr Gastkonto in ein richtiges PayPal-Konto um.
Sie können nun Ihr PayPal-Guthaben für weitere PayPal-Zahlungen verwenden oder kostenfrei auf Ihr Bankkonto abbuchen.
Falls Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Viele Grüße,
PayPal-Kundenservice
Dann die Entschuldigung:
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal.
Sie wenden sich an mich, da Sie über unseren Service sehr verärgert sind.
Frau ........, ich habe mir noch einmal Ihre Zahlungen angeschaut und möchte mich für die Aussage meiner Kollegin entschuldigen.
Die Zahlung vom Verkäufer wurde Ihnen am 26.03.2012 zurückerstattet. Es handelt sich hierbei um einen technischen Fehler, dass Ihr Guthaben nicht automatisch an Ihr Bankkonto überwiesen wurde.
Ich habe mich umgehend mit unserer Fachabteilung in Verbindung gesetzt, und alle Informationen zur Bearbeitung weitergeleitet. Ihr Guthaben von 000000 Euro wird Ihnen nach erfolgreicher Buchung auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.
Wir werden Sie schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren und Ihnen den aktuellen Bearbeitungsstand mitteilen.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, PayPal immer weiter zu verbessern. Frau Weinitschke, ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Wir werden keine Bezahlunge mehr über Paypal machen!!!
Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 159 Kommentare vollständig anzeigen
Habe per Paypal ein Akku bezahlt der aus Hongkong kam. Leider habe ich für mein Modell nichts in Deutschland finden können. Akku kam an und war defekt. Es ging absolut garnichts. Paypal Käuferschutz und der sagt ich solle ein Versichertes Paket versenden -> Hongkong 50 € inkl. Nachverfolgung. Der... » Weiterlesen
Falls Sie einen Rat für mich haben, bitte ich mir diesen über ag18@arcor.de zukommen zu lassen. Vielen Dank. Andrea Gramann
Paypal habe ich bis dato für eine bequeme, aber an sich überflüssige Bezahlmöglichkeit gehalten. Nach den neuesten Ereignissen neige ich dazu, paypal als dubios zu ettikettieren. Hatte mich bei swoggi - auch so einem dubiosen Anbieter - mal umgetan, weil ich diese Art der Auktionen noch nicht... » Weiterlesen
Als ich noch keine PayPal-Probleme hatte, verkaufte ich Artikel auf eBay und die Käufer schickten das Geld via PayPal. Der bislang letzte PayPal-Zahler war, das stellte sich erst im Nachhinein heraus, ein Unbefugter, der ein fremdes Konto missbrauchte. PayPal hat beschlossen, dem rechtmäßigen... » Weiterlesen
ich habe eine Sicherheitsfrage bei Paypal vergeßen ,jetzt ist das Konto gespeert , hatte denen dann geschrieben ,sie sollen abends anrufen ,weil ich am Tag nicht zuhause bin, haben die aber nicht gemacht . Paypal reagiert nicht auf seine Kunden ,und macht was die wollen ,. mir kommt das so vor, das... » Weiterlesen
Das war auch recht nervig, hatte für mein Notebook im Internet versucht, einen neuen Akku zu bestellen, wie gesagt, versucht. Zahlung sollte über PAYPAL laufen. Bestellvorgang mit dem Chinesen hat aber elektronisch nicht geklappt, die Chaostruppe PP hatte aber trotzdem bei mir abgebucht. Da ich zu... » Weiterlesen
Wenn man Überweisungen annehmen möchte soll man PayPal auf keinem Fall benutzen. PayPal schickt regelmäßig Bezahlungen zurück weil sie meint, dass etwas falsch sein könnte. Das führt für den Bezahler und Empfänger zu viel zusätzlicher Aufwand. Außerdem haben Sie als Empfänger das Risiko ihr Geld... » Weiterlesen
Ich habe mir bei Ebay einen Ersatz Akku Pack bei VAC für teures Geld gekauft! Im Hintergrund des Verkaufsfotos wird im Hintergrund mit dem Original Hilti Akku Werbung gemacht und einen auf Markenqualität gemacht! Bekommen habe ich von diesem Powerseller einen Billigimportakku ohne Rechnung! Nach... » Weiterlesen
Alles soll schnell gehen, unsere Kunden möchte die Ware nach der Bestellung am besten gleich noch nach hause gebeamt haben. Damit alles schnell gehen kann soll die Ware am besten noch am gleichen Tag der Bestellung verschickt werden. Da es aber auf beiden Seiten zuviel schwarze Schafe gibt, will... » Weiterlesen
Ich erhielt heute ein Mail, in der mirt mitgeteilt wurde, dass mein Konto bei PayPal aufgrund undurchsichtiger Kreditkartenaktivitäten gesperrt sei. Aber: - ich habe keine PayPal Konto - ich bin nicht im Besitz einer Kreditkarte (eben aufrgund solcher Vorfälle).
Gerne können auch Sie uns einen Kommentar zu diesem Artikel hinterlegen.
Im Falle einer Frage, hinterlassen Sie uns bitte Ihre E-Mail Adresse. (Ihre E-Mail Adresse erscheint nicht auf der Internet-Seite und wird streng vertraulich behandelt).
Wie aus einer aktuellen Umfrage des Markt-forschungsinstituts Ears and Eyes hervorgeht, legen Kunden bei der Wahl des Onlineshops großen Wert auf bestimmte Details wie Impressum, Zahlungsweise und Vorhandensein von AGB. Mit dem Prüfzeichen der IT-Recht Kanzlei dokumentiert der Webseiten-Betreiber, dass er seine Internetpräsenz und insbesondere seine rechtlichen Texte einer Rechtsprüfung durch die IT-Recht Kanzlei München unterzogen hat.
Die IT-Recht Kanzlei ist eine enge Kooperation mit dem TÜV Süd eingegangen. Exklusiv bietet der TÜV SÜD für Update-Service-Mandanten der IT-Recht Kanzlei einen Rabatt von zehn Prozent auf den Festpreis der Erst-Zertifizierung im Rahmen des "TÜV-s@fer-shoping" für Online-Shops an.
Die IT-Recht Kanzlei ist offizieller Partner des EHI Retail Institute, dem Anbieter des renommierten Gütesielgels "EHI Geprüfter Online-Shop“ für Online-Shops. Das EHI Retail Institute bietet unseren Mandanten exklusiv das Gütesiegel zu einem Rabatt von 50 % an.
IT-Recht Kanzlei
Alter Messeplatz 2
80339 München
Tel.: +49 (0)89 / 130 1433 - 0
Fax: +49 (0)89 / 130 1433 - 60
E-Mail: info@it-recht-kanzlei.de