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Seit der Reform des Bewertungssystems bei eBay ist die Rechtslage bei negativen Bewertungen relativ unklar. Dies hängt mit dem Umstand zusammen, dass eBay die Möglichkeit der einvernehmlichen Rücknahme negativer Bewertungen nun nicht mehr vorsieht und eine abgegebene Bewertung selbst bei einer entsprechenden Rücknahmeerklärung des Bewertenden nicht entfernt.
Beitrag von H. Hertlein
08.10.2011, 11:18 Uhr
Hallo, wir haben 10 Jahre EBAY gemacht aber die Vorgehensweisen von EBAY in Verbindung mit deren Tochtergesellschaft PAYPAL kann man schon als illegal bezeichnen.
Wenn man bei EBAY verkauft und jemand mit PAYPAL zahlt kann es dann vorkommen dass der Verkäufer bei PAYPAL größere Summen anspart, weil er zum Beispiel im Urlaub ist aber der EBAY-Verkauf weiterläuft.
Dann kommt er zurück, und hat, wie bei uns der Fall, ca. 2000,-- Euro auf dem Paypal Konto. Dieses soll dann umgebucht werden auf das reale Bankkonto - ja von wegen - PAYPAL läßt das nicht zu !
Jetzt fängt die illegale Seite an: PAYPAL unterstellt, es könnte sich um irregulär erworbenes Geld handeln und der Verkäufer (in diesem Fall wir) müssten erst beweisen, dass dies ordnungsgemäß sein - und zwar für jede einzelne Zahlung !!!
Das ist kein Witz, dafür gibt es Beweise.
Es hilft auch nichts PAYPAL anzuschreiben die kommen immer wieder mit der Ausrede, dies prüfen zu wollen und wir wurden aufgefordert - EINKAUFSQUITTUNGEN unserer Lieferanten vorzulegen oder wir bekämen unser Geld nicht ! Erstens ist dies Nötigung oder gar Erpressung, zweitens laut Bankenrecht vollkommen illegal.
Wir haben aufgehört bei EBAY zu verkaufen denn man kann, weit ausgelegt, diese Vorgehensweise von EBAY und PAYPAL schon als eine Art "kriminell" bezeichnen - als was sonst.
Wir haben unser Geld nicht bekommen sondern es unseren Kunden zurücküberwiesen - das ging merkwürdigerweise.
Da die Ware ja aber bereits verschickt war konnten wir nur auf die Ehrlichkeit unserer Kunden hoffen und darauf dass diese dann die bereits erhaltene Ware zahlen würden - Fazit: 95% des Geldes haben wir bekommen - 5% sind verloren gewesen weil die Kunden einfach nicht bezahlt haben, trotz Erhalt der Ware.
Wir haben die EBAY-RECHNUNGEN der letzten 2 Monate komplett zurückgebucht: über 2.000 Euro und mit unserem Aufwand: 1 Woche Arbeit aufgerechnet. EBAY hat dagegen nie geklagt !!!
EBAY ist für uns einfach gestorben den unfairer kann man Händler nicht behandeln.
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Noch etwas fällt mir auf: "1. Kommentieren Sie eine negative Bewertung umgehend und schildern Sie dabei Ihre Sicht der Dinge." Um das zu tun muß ich auch noch positiv bewerten - negativ geht ja nicht, prima. Erreicht wird damit außerdem nichts.
Ich sehe den Sinn dieses Schreibens nicht. Ist es jetzt sinnvoller Ebay zu verklagen als einen Käufer der unberechtigt negativ bewertet hat? Gibt es Musterprozesse?
Hatte heute den lustigen Fall, dass mein Käufer angefragt, hat, ob er den Artikel denn auch nächste Woche noch bezahlen könne. Nach einem kurzen Kontakt, wurde er dann ziemlich komisch, so dass ich ihm, um einer klassischen negativen Rachbewertung, anbot die Transaktion abzubrechen. Diese Angebot... » Weiterlesen
Es ist doch klar, was sich hinter der Haltung von ebay tatsächlich verbirgt, nämlich knallharte Gewinninteressen, ob's Einigen gefällt oder nicht! Und um die Flut an Widersprüchen und Klagen gering zu halten, verhält man sich rigide, weil es sonst Negativpresse gäbe. Der Dumme ist der Nutzer, der... » Weiterlesen
Genau das gleiche Problem hatte ich auch. ABER in meinem Fall hat mich der Käufer verklagt auf Rücknahme des gegenüber ebay gemeldeten nicht bezahlten Artikels. Die Klage wurde abgewiesen. Das ist das einzig positive. Die negative Bewertung habe ich immer noch mit dem Kommentar: "Ware vollständig... » Weiterlesen
Käufer hat nicht bezahlt, ich hab ein Problem gemeldet und dann eine negative Bewertung bekommen. Wo ist das Gerecht? Ich kann nicht Bewerten und eBay tut nichts.
Sehr nett gemeint, aber in der rauen Realitaet kaum hilfreich. Wer das geschrieben hat hatte noch nie wirklich Kontakt zu Ebaykäufern. Die meisten sind Menschen und sehr nett, einige davon jedoch überpingelig und lassen die harten Alltags-Ueblelaune hinter der Tastatur versteckt an Ebayverkäufern... » Weiterlesen
Ein Käufer wollte eine Positive Bewertung abgeben und hat dies im Text der Bewertung auch ganz eindeutig geschrieben, leider aber den Button für Negativ angeklickt. EBAY weigert sich aber diese negative Bewertung zu entfernen, obwohl der Käufer das bei EBAY ausdrücklich gemeldet und gewünscht hat.... » Weiterlesen
Musterschreiben: Zur Durchsetzung der Rücknahme negativer Bewertungen bei eBay von 13.06.2008
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