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Dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den dort normierten Ansprüchen des Käufers bei Mängeln scheint bei Saturn ähnlich viel Bedeutung zuzukommen wie auf dem Saturn – nämlich gar keine. Diese Unkenntnis des Gesetzes paart sich dann noch mit Unkenntnis der eigenen Garantie-AGB, was sich in Form von widerwilligen Service-Mitarbeitern manifestiert, denen die meisten Mängelhaftungs- oder Garantieregelungen mühsam dargelegt werden müssen. Im Folgenden stellen wir einen typischen Fall dieser Verkäuferborniertheit dar, den ein Mitarbeiter der IT-Recht-Kanzlei am eigenen Leibe durchleiden musste.
Beitrag von klo
23.01.2011, 18:41 Uhr
1. Es stimmt und schuelervz gehört auch dazu
2. svz is zwar kostenlos aber die sammeln alle daten jede nachricht jeder pinnwand eintrag und alles was man macht wird gespeichert und z.B. bei Filmen die bald als DVD oder Blue-Ray rauskommen wird der alles raus gefiltert was den film gut bewertet und alles was ihn schlecht bewertet und danach wird der preis dann bestimmt!
3. Media Markt und Saturn können auf die GANZE SVZ DATENBANK ZUGREIFEN!!!
4. Und Saturn und Media Markt "sprechen" sich auch ab wer welches angebot wann raus gibt und so kommt es das meistens Media Markt z.B. "Assassins Creed 3" im angebot hat und Saturn z.B. "Call Of Duty Black Ops" und das sie nie das selbe angebot machen!
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Ich habe letzte Woche beim Media Markt einen Kaffevollautomaten für ca. 550€ erworben. Nach ca. 20 Tassen Kaffee ist gestern Morgen die Haus-Sicherung heraus geflogen und das Gerät hat nach der Wiederherstellung der Stromversorgung einen kritischen Fehler angezeigt der laut Hotline nur durch eine... » Weiterlesen
ich hatt heute ein ähnliches Erlebnis bei Saturn. Ein 21 Monate alter Apple Ipod, ist defekt. Der Ein-/Ausschalter lässt sich nicht mehr betätigen. Saturn lehnt die Gewährleistung mit dem Hinweis auf nur einjährige Apple Grantie und die Beweislastumkehr ab. Eine suche im Internet bestätigt, dass... » Weiterlesen
Man sollte aber den Passus 3 im nachfolgenden Gesetzestext aufmerksam lesen. Somit wäre es doch wirklich möglich kein neues Gerät fordern zu können.... Eine Reparatur ist für den Händler u.U viel günstiger wie ein Tauschgerät... § 439 Nacherfüllung (1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner... » Weiterlesen
Vielen Dank für die hilfreichen Ausführungen. Dadurch haben wir es geschafft, unser kaputtes Notebook bei Saturn zurückzugeben und das Geld erstattet zu bekommen, ohne dass es wieder eingeschickt werden musste und wir eine erneute vierwöchige Wartezeit hatten. :-)
Vor etwa 2 Jahren habe ich einen Lap-Top Sony Vaio mit dem Betriebssystem "Window VISTA"bei dem "Konkurrent" Media Markt erworben! Nach geschlagenen 3 Wochen war dieses Gerät am Ende. Kulanz "Fehlanzeige" Neue Festplatte! und damit Jede Menge Ärger, da Datenrettung nicht möglich und wochenlangens... » Weiterlesen
Laptop der Marke Hp im März 2011 gekauft , LCD weist seit November 2012 einem weißen Rand um den gesamten Bildschirmbereich. Abgabe beim Service incl Belehrung das keine Garantie vorliegt.(1jahr) Gerät wurde angeblich eingeschickt , Schaden LCD Defekt und LCD Kabel... » Weiterlesen
Ich habe heute einen weiteren Besuch bei der Verbraucherberatung hinter mich gebracht. Dort ist man der Auffassung, dass die Rechtslage eindeutig auf meiner Seite sei. Nach $476 BGB (siehe z. B. http://dejure.org/gesetze/BGB/476.html) ist der Händler (in diesem Fall die Saturn Frankfurt GmbH)... » Weiterlesen
Leider kommen solche Sachverhalte nicht nur bei Saturn vor. Mir ist ähnliches gerade bei Vodafone passiert. Eine Vertragsverlängerung verhalf mir zu einem neuen Handy, dass genau 3 (in worten: drei!!!) Tage funktionierte. Dann war der Power-Knopf defekt. Auf meine Aufforderung, mir ein neues Gerät... » Weiterlesen
Also ich verstehe das so, dass der Saturn Service hier alles richtig gemacht hat, denn das Gerät ist nicht innerhalb der ersten 6 Monate Defekt war, liegt der käufer im beweisrecht liegt und eine Reperatur durch den Hersteller vorgesehen ist deswegen hat der Service Mitarbeiter nur in einem Punkt... » Weiterlesen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin durch zufall auf Ihre Seite gestoßen und erhoffe mir jetzt eine Antwort auf meine Frage. Zu meiner Sachlage: Ich habe mir vor über einem Jahr (17.12.2010) ein Sony alpha Spiegelreflex Kamera gekauft, die dierekt darauf kapput ging, daraufhin bekammen wir... » Weiterlesen
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Wie aus einer aktuellen Umfrage des Markt-forschungsinstituts Ears and Eyes hervorgeht, legen Kunden bei der Wahl des Onlineshops großen Wert auf bestimmte Details wie Impressum, Zahlungsweise und Vorhandensein von AGB. Mit dem Prüfzeichen der IT-Recht Kanzlei dokumentiert der Webseiten-Betreiber, dass er seine Internetpräsenz und insbesondere seine rechtlichen Texte einer Rechtsprüfung durch die IT-Recht Kanzlei München unterzogen hat.
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